Decada donde se comenzó a usar el concepto de ventas de servicio por Internet.
90s
100
¿Por que medio se comunican las empresas comerciales con el cliente?
Redes sociales, Paginas Web, Apps moviles, etc...
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Es fundamental para que el cliente vuelva a visitar la pagina con mas frecuencia
Diseño y forma de la pagina
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Comercio que se realiza de empresa a empresa (una empresa y sus proveedores)
B2B
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Sitio web que esta en el primer lugar de comercio electronico en el mundo. Ventas de 50,000 millones de dlls
Amazon
200
Menciona al menos 3 actividades del comercio electrónico
Publicidad y ofertas, pago, envió, documentación, Servicio de valor añadido
200
¿Cual es el objetivo del comercio electrónico?
Que todo cliente tenga la destreza suficiente para hacer la compra de una manera fácil, cómoda y entendible
200
Factor de gran importancia para tener mas atracción y mantener a los clientes
Velocidad en las transacciones
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Termino utilizado para definir un modelo de negocio en red el cual tiene como finalidad el relacionar de forma comercial a un usuario con un usuario final
C2C
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Tiene mas de 100 millones de usuarios activos y alrededor de 25 millones de vendedores a nivel mundial
Ebay
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Primera actividad que se realiza de cualquier intercambio comercial
Publicidad y ofertas
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Requisito fundamental del E-Commerce que contiene la información detallada del producto
Catalago
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Puede llegar a ser un factor determinante entre el éxito y el fracaso del negocio a través del Internet.
Administración de la relación con el cliente
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Modelo de E-commerce que utiliza una red informática interna para compartir información. Ejemplo: Una empresa ofrece noticias u ofertas a un empleado o personal
B2E
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Esta empresa apenas entra dentro de los rangos del comercio electrónico pero da pasos agigantados a la innovacion gababcuas de 4,900 millones de dolares
Wal♦mart
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En esta actividad incluimos el servicio de postventa, formación, información adicional, etc
Servicio de valor añadido
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Esta sección intenta atraer a los clientes y genera un ambiente de confianza en la empresa
Información institucional
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Opciones efectuadas después de una compra
Opciones de Postventa
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Tipo de B2C encargada de facilitar una transacción en lo que es el comprador y el vendedor
Intermediarios Online
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Mega empresa a nivel América Latina posicionándose como intermediario entre sus usuarios que buscan comprar y vender
Mercado Libre
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Nueva manera de hacer negocios, oportunidad para emprender en nuevos productos y empresas, y tener actividad comercial
Comercio electronico
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Como se le denomina al sitio de venta mayor en los cuales pueden estar formador por algunos sitios mas de comercio electrónico (ingles)
Shopping mall
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Característica que dice que el cliente debe de ser capaz de desplazarse fácilmente por los menús y efectuar las transacciones de forma clara y cómoda
Facilidad de uso
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Gobierno municipal, estatal o federal que permite que los ciudadanos realicen sus tramites en linea o a través de un portal
G2C
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Empresa dedicada al segmento de la moda y los complementos