Conceptos básicos
¿Que es un estándar?
a)una meta imposible de cumplir
b)una regla o medida para comparar resultados
c)un error dentro del proceso
d)un resultado aleatorio
b) una regla o medida para comparar resultados
¿Qué se hace al medir el desempeño?
a) Se establecen metas
b) Se comparan resultados con los estándares
c) Se corrigen errores
d) Se eliminan registros
b) se comparan resultados con los estandares
¿Quien creo el Círculo de Deming?
a) Elton Mayo
b) Henry Fayol
c) Edwards Deming
d) Frederick Taylor
c) Edwards Deming
¿Cual es la mascota de Bimbo?
a) Perro
b) cocodrilo
c) Oso
d) pingüino
c) Oso
¿Qué significa “mejora continua”?
a) mejorar sin detenerse
b) cambiar solo una vez
c) hacer lo mismo siempre
d) eliminar procesos
a) mejorar sin detenerse
¿Qué busca el control administrativo?
a) supervisar los empleados
b) asegurar que se cumplan los planes
c) cambiar la planeación
d) eliminar la jerarquía
b) asegurar que se cumplan los planes
¿Qué se hace al corregir desviaciones?
a) ignorar los resultados
b) ajustar lo que salió mal
c) cambiar los estándares
d) reducir personal
a) Planear, Dirigir, Controlar, Aplicar
b) Plan, Do, Check, Act
c) producir, dirigir, cambiar, aplicar
d) planear, diseñar, crear, ajustar
b) Plan, Do, Check, Act
¿Qué empresa se uso como ejemplo?
a) Sabritas
b) Bimbo
c) Coca-Cola
d) Lala
b) Bimbo
¿Qué tipo de proceso es el PDCA?
a) temporal
b) cíclico y continuo
c) cerrado
d) infinito pero desorganizado
b) cíclico y continuo
¿Qué permite establecer estandares?
a) aumentar los costos
b) medir el desempeño
c) reducir personal
d) crear conflictos
b) medir el desempeño
¿Qué se busca con la corrección?
a) castigar errores
b) que los resultados coincidan con los planes
c) crear nuevos objetivos
d) cambiar la misión
b) que los resultados coincidan con los planes
¿Que se hace en “plan”?
a) se planean metas y acciones
b) se corrigen errores
c) se aplican sanciones
d) se mide el desempeño
a) se planean metas y acciones
¿Qué problema tuvo Bimbo?
a) falta de clientes
b) panes con diferente tamaño
c) escasez de harina
d) baja en ventas
b) panes con diferente tamaños
¿Qué busca el PDCA en una empresa?
a) eficiencia y calidad
b) aumentar gastos
c) evitar controles
d) reducir la comunicación
a) eficiencia y calidad
¿Qué es la retroalimentació?
a) un castigo por errores
b) un reconocimiento económico
c) informar resultados para mejorar
d) eliminar desviaciones
c) informar resultados para mejorar
¿Qué tipo de acciones correctivas existen?
a) normales y anormales
b) preventivas y correctivas
c) reales y teóricas
d) directas e indirectas
b) preventivas y correctivas
¿Qué se hace en “check”?
a) se capacita al personal
b) se comparan resultados
c) se definen metas
d) se implementan planes
b) se comparan resultados
¿Como lo soluciono?
a) cambiando de proveedor
b) aplicando estándares de producción
c) despidiendo empleados
d) cambiando de producto
b) aplicando estándares de producción
¿Qué impulsa el PDCA?
a) la mejora y la excelencia
b) la competencia interna
c) el trabajo individual
d) el cambio sin control
a) la mejora y la excelencia
¿Qué son los puntos críticos del control?
a) actividades sin importancia
b) áreas clave que determinan el éxito
c) zonas de descanso
d) errores administrativos
b) áreas clave que determinan el éxito
¿Por qué es importante la retroalimentación?
a) porque motiva a corregir errores
b) porque genera mas gastos
c) porque evita la planeación
d) porque reemplaza la comunicación
a) porque motiva a corregir errores
¿Qué pasa si el plan falla?
a) se ignora el resultado
b) se ajusta y se repite el ciclo
c) se elimina el proceso
d) se cancela la planeación
b) se ajusta y se repite el ciclo
¿Qué logro con los estándares?
a) menos ventas
b) uniformidad y calidad
c) mas desperdicio
d) productos distintos
b) uniformidad y calidad
¿Qué relación hay entre estándares y calidad?
a) los estándares aseguran la calidad
b) no tienen relación
c) son opuestos
d) los estándares eliminan la calidad
a) los estándares aseguran la calidad