PLANEACIÓN
Actitudes de un administrador con respecto al futuro, que pueden afectar o no a su organización dependiendo de cuál tome respecto a su organización.
Proactiva y reactiva
Está representada por la gráfica conocida como organigrama.
Estructura organizacional
¿Qué significa la eficiencia en una organización?
Realizar tareas de manera correcta y con el mejor aprovechamiento de los recursos.
En que áreas se pueden practicar los controles administrativos en una organización? Menciona las que puedas.
Producción, marketing, finanzas, recursos humanos, etc.
Conjunto de elementos o componentes interdependientes que se organizan en tres partes: entradas, proceso y salidas.
Sistema.
Son usuarios tradicionales del criterio de departamentalización por clientes:
Fabricantes de ciertos productos destinados al consumidor final y al mercado industrial, como las ensambladoras de vehículos; Agencias de publicidad ; Bancos
¿Cómo se mide la productividad?
Relacionando la producción obtenida con los recursos utilizados.
Los cronogramas, diagramas de precedencia y presupuestos son herramientas de la planeación o del control?
Son las principales herramientas de la planeación y del control operativo. Si solo dijiste una, está mal.
Tipo de plan que es la base de la administración, ya que aunque está al final sostiene y mantiene en práctica los otros dos primeros planes.
Plan operativo
Las unidades de negocios se vuelven necesarias cuando la organización:
Empieza a actuar en diversos territorios distantes y diferentes entre sí. Atiende mercados muy diferentes entre sí. Trabaja con líneas de productos y servicios muy diferentes entre sí.
¿Cuál es la diferencia entre eficiencia y eficacia?
La eficiencia busca usar bien los recursos, mientras que la eficacia busca alcanzar los objetivos.
Los controles que actúan sobre el comportamiento de las personas pueden dividirse en tres grupos:
control formal, control social y control técnico
Descripciones detalladas de lo que se debe hacer o seguir, que unifica a las personas para garantizar un mínimo margen de error, dejándola sin autonomía en la toma de decisiones.
Procedimiento
Es el grado de segmentación de la organización estructuracional en unidades o subsistemas.
La diferenciación
Menciona dos indicadores de satisfacción de clientes.
Retención de clientes y volumen de ventas (también valen obtención de nuevos clientes, atención a reclamos o repetición de compras).
¿Qué diferencia hay entre calidad planeada y calidad real?
La planeada son las especificaciones; la real es lo que recibe el cliente.
Cómo se le llama a la sucesión de objetivos que los ordena en una jerarquía para llegar a la meta final?
Cadena de medios y fines
¿Qué muestra el organigrama lineal?
a) Una lista de actividades, en las filas. b) Departamentos involucrados en la ejecución de actividades, en las columnas. c) En las celdas, la división (situación actual o deseada) de las responsabilidades y de la autoridad entre los departamentos para la ejecución de las actividades.
¿Qué impacto tienen las organizaciones en la sociedad?
Cumplir normas ambientales y aplicar medidas para proteger el medio ambiente.
¿Qué significa ausencia de deficiencias y menciona un ejemplo?
Que no haya fallas; ejemplo: cortes de energía o vuelos retrasados.