Conceptos Generales
¿Qué significa DNC?
Diagnostico de necesidades de capacitación
Este nivel de evaluación muestra resultados como: una mejora en la relación entre la empresa y los empleados.
Nivel organizacional.
¿En que consisten las escalas de puntuación?
En el que el evaluador debe conceder una evaluación subjetiva del desenvolvimiento del empleado en una escala que vaya de bajo a alto.
Con este método de evaluación es mucho menos probable que se presenten actitudes defensivas , lo cual es un factor que alienta el desarrollo individual.
Autoevaluación
¿Cuándo se empezó a utilizar?
A mediado de la década de 1980.
Define que es la capacitación del personal
Es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.
Este nivel de evaluación muestra resultados como: el aumento de las habilidades de las personas.
Nivel de los Recursos Humanos.
¿En que consiste el método de lista de verificación?
Requiere que la persona que otorga la calificación seleccione oraciones que describan el desempeño del empleado y sus características.
Su función esencial consiste en la evaluación del potencial del individuo para predecir su desempeño futuro.
¿Qué paradigma rompe?
"El supervisor es la única persona que puede evaluar las competencias de sus subordinados.
¿Qué es evaluación de desempeño?
Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado; dicho de otra manera, su contribución total a la organización; y en último termino, justifica su permanencia en la empresa.
Este nivel de evaluación muestra resultados como: el aumento de la productividad.
Nivel de las tareas y operaciones.
Menciona a que se refiere el registro de acontecimientos notables.
Requiere que el evaluador lleve una bitácora. En este documento consigna las acciones mas destacadas positivas o negativas que lleva a cabo el evaluado.
¿En que consisten los centros de evaluación?
Se envía a un centro especializado a los empleados con potencial y se les somete a una evaluación individual. Se selecciona a un grupo idóneo para someterlos a entrevistas a profundidad, exámenes, simulaciones etc. Los resultados son útiles para ayudar al proceso de desarrollo gerencial y las decisiones de ubicación.
Su nombra deriva del hecho de cubrir los 360° grados del compás, que simbólicamente representan todas las vinculaciones relevantes de una persona con su entorno laboral.
Etapa final del proceso de capacitación
Evaluación de la capacitación.
Cuales son los tres niveles de evaluación de la capacitación.
Nivel organizacional
Nivel de Recursos Humanos
Nivel de las tareas y operaciones
¿En que consiste el método de establecimiento de categorías?
El evaluador clasifica a sus empleados en una escala de mejor a peor.
Menciona a que se refiere la escala de gráficas o por conceptos.
Evalúa el desempeño de los integrantes mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados. Los factores de evaluación son las cualidades valiosas que debe posees el integrante y que se desean evaluar.
¿Cuál es el objetivo de este método?
Es la creación de una herramienta de evaluación objetiva.
¿Cuáles son los 3 objetivos de la evaluación?
1. Decidir si un programa debería continuar.
2. Decidir si un programa debería modificarse.
3. Determinar el valor de la capacitación.
Menciona 3 resultados que se deben dar al realizar la evaluación a nivel de las tareas y operaciones.
1. Aumento de la productividad.
2. Mejora de la calidad de los productos y servicios.
3. Mejora en la atención al cliente.
4. Reducción del índice de accidentes.
Menciona que consiste las comparaciones pareadas.
El evaluador debe comparar a cada empleado contra todos los que están evaluados en el mismo grupo.
Menciona en que consiste el método de evaluación 360°
Participan las personas que tienen contacto de trabajo con el evaluado, incluyendo los compañeros de trabajo, además del supervisor; para obtener opiniones de diferentes personas respecto al desempeño de un individuo en particular.
Con respecto al reclutamiento interno, ¿Qué propicia este método?
Políticas mas claras de reclutamiento.