MKTG 1.0
En esta etapa, ¿Qué era más importante satisfacer, necesidades individuales del consumidor o producir y vender masivamente?
Producir y vender masivamente
¿Cuál es el Objetivo de la etapa 2.0?
Satisfacer y retener al consumidor
Además de satisfacer las necesidades del consumidor, ¿Qué busca considerar el Mktg 3.0?
Valores, emociones, aspectos sociales y propósito
¿Cuál es el Rol de consumidor en esta etapa? y ¿Cuál es el Rol de la empresa en esta etapa?
Consumidor Activo, compara y elige
Empresa Investiga y adapta
¿Cuál es el objetivo de la etapa 5.0 del marketing?
Utilizar la tecnología para crear, comunicar y entregar valor de manera más personalizada, eficiente y humana.
¿Qué tipo de comunicación predominaba en el Mktg 1.0 y porqué?
Comunicación masiva y principalmente unidireccional porque solo había un emisor y un receptor
¿Qué conceptos de Mktg aparecen en esta etapa?
Qué tipo de comunicación representa el Mktg 3.0 y menciona sus características.
Multidireccional y participativa. La empresa ya no tiene el control absoluto del mensaje; los consumidores interactúan con la marca y entre ellos mismos a través de redes sociales y plataformas digitales.
Enfoque en valores, conexión emocional y espiritual, diálogo abierto (retroalimentación constante)
¿Cuáles son las críticas y desafíos de la etapa 4.0?
Desafío: Saturación del mercado y Protección de datos
Crítica: Despersonalización y dependencia de datos
¿Cómo es el tipo de publicidad utilizada en la etapa 5.0?
Personalizada, automatizada, predictiva, interactiva, generada o apoyada por la IA, basada en datos, hiperconectividad omnidireccional
Explica porqué el Mktg 1.0 se relaciona con la Revolución Industrial y la producción en masa
La industrialización permitió producir grander cantidades de productos estandarizados, por lo que el Mktg se concentró principalmente en PRODUCIR, DISTRIBUIR Y VENDER
Cuáles son las características de la Comunicación Bidireccional y da 3 ejemplos.
Intercambio de mensajes donde el emisor y el receptor alternan sus papeles de forma continua para generar una retroalimentación constante.
Llamadas telefónicas, Entrevistas, RRSS, Plataformas de mensajería.
¿Cómo es percibido el Consumidor en étapa?
Es visto como un ser humano integral con necesidades espirituales, preocupaciones globales y deseos de justicia.
¿Qué tipo de Comunicación tenía la etapa 4.0. Menciona al menos 3 características.
Omnicanal: integra los canales online y offline.
Interacción bidireccional y multidireccional: se fomenta un diálogo abierto, la retroalimentación constante y la cocreación de valor entre la empresa y el consumidor.
¿Qué Factores clave han impulsado la Evolución del Marketing? Menciona al menos 3.
Avances tecnológicos, Cambios en el consumidor, competencia global, factores socioeconómicos y ambientales, Marco legal y político.
¿Cuáles son los conceptos del Mktg utilizados en esta etapa? Menciona al menos 3.
Disponibilidad, precio y funcionalidad
¿Qué herramienta del Mktg adquiere mayor importancia para conocer al consumidor en esta etapa?
La Investigación de Mercados
¿Cuál es la Frase que caracteriza a la etapa 3.0?
"Tengo que conectar con sus valores"
¿Cuáles son los canales ONLINE? y Mencional al menos 3.
Sitios Web, RRSS, Email Mktg, Mktg de contenidos, Publicidad digital, marketplace en línea, aplicaciones móviles, webinars.
¿Cuál es la propuesta de valor de la etapa 5.0?
“Utilizamos la tecnología para ofrecerte una experiencia personalizada que responda a tus necesidades”
Cuáles son los canales OFFLINE, menciona al menos 3.
Tiendas físicas, Publicidad en medios tradicionales, Publicidad exterior, Correo directo, Ferias y exposiciones, Telemarketing, Eventos patrocinios, Promociones en el punto de venta, Relaciones públicas, Materiales impresos
¿Cuál es la Frase que caracteriza a esta etapa?
"Tengo que entender al consumidor"
¿Cuáles son los Conceptos nuevos aparecieron en el Mktg en esta etapa?
Medio ambiente, Responsabilidad Social, Inclusión, Comunidad, Propósito y Valores
¿Qué sucede con la comunicación entre la empresa y el consumidor en el Mktg 4.0?
Se vuelve más interactiva, participativa y se refuerza la comunicación bidireccional.
¿Qué tipo de comunicación se observa en la etapa 5.0?, menciona sus características, ventajas y desventajas.
Multidireccional. La información fluye entre la empresa, el cliente y la comunidad (redes sociales, foros, opiniones cruzadas).
Omnicanalidad. Todos los canales (tienda física, app, WhatsApp, web) están conectados y comparten el mismo contexto en tiempo real