RH, ¿qué hiciste?
Daniel entra, se pone nervioso y al sentarse casi tira la botella de agua. El entrevistador piensa: “Uy no, este no va a poder con la presión de producción”. Daniel todavía ni ha dicho su nombre.
¿Qué es un juicio apresurado?
Ana y Pedro contestan prácticamente lo mismo. Pedro mira al entrevistador a los ojos, sonríe y asiente mientras escucha. Pedro obtiene mayor puntuación.
¿Qué es el contacto visual y otras conductas no verbales?
A los dos minutos piensas: “No me gusta este candidato”. Esta es la conducta que recomienda el texto antes de convertir esa sensación en una decisión.
¿Qué es mantener la mente abierta hasta terminar la entrevista?
—Aquí creemos que el trabajo presencial es indispensable.
—¡YO TAMBIÉN! Nunca he entendido a la gente que quiere home office.
El candidato, ayer en LinkedIn: “Buscando oportunidades 100% REMOTAS 🙏”.
¿Qué es el congraciamiento?
Un candidato entra sonriendo, postura impecable, contacto visual perfecto y saludo seguro.
Según la lectura, este es aproximadamente el tiempo que podría necesitar para generar un impacto inicial.
El fragmento citado en el libro habla de aproximadamente medio minuto para causar ese impacto inicial.
Laura cumple con prácticamente todo el perfil. Sin embargo, menciona que hace tres años tuvo un conflicto con un supervisor. A partir de ahí, el entrevistador ignora sus logros y dedica media entrevista a buscar qué otras cosas malas puede encontrar.
¿Qué es el énfasis negativo?
Dos candidatos tienen experiencia muy similar. Uno habla con voz firme y fluida; el otro hace muchas pausas y titubea. El primero es percibido como más confiable.
¿Qué son los indicios vocales?
Mañana entrevistarás candidatos para un puesto de ingeniería que nunca has reclutado. Antes de hacer tu primera pregunta, esto es algo que deberías conocer tan bien como sea posible.
¿Qué es la naturaleza del puesto de trabajo?
“Yo conseguí al cliente más grande, yo salvé el proyecto, yo diseñé la estrategia, yo capacité al equipo y prácticamente gracias a mí sobrevivió el departamento”.
Esta es la estrategia que está utilizando el candidato.
¿Qué es la autopromoción?
El entrevistador comenzó pensando: “Me gusta este candidato”. Descubre información negativa y cambia rápidamente a “definitivamente no”.
Otro entrevistador comienza pensando “no me gusta” y, aunque después escucha información positiva, prácticamente no cambia de opinión.
Esta es la dirección del cambio que, según la lectura, ocurre con mayor facilidad.
¿Qué es pasar de una impresión favorable a una desfavorable?
RH lleva seis semanas buscando ingeniero de procesos. El gerente entra y dice: “Contrata a alguien HOY porque ya no aguanto”. Curiosamente, el candidato que ayer parecía “regular” hoy parece bastante bueno.
¿Qué es la presión para contratar?
Dos candidatos poseen capacidades equivalentes. Sin embargo, del primero dicen: “Tiene imagen de director, se ve exitoso, tiene presencia”. Curiosamente, también es considerado físicamente muy guapo
¿Qué es la influencia del atractivo físico?
Sabes perfectamente qué actividades realizará el nuevo ingeniero. Pero te falta otra información: qué conocimientos y habilidades interpersonales necesita la persona que vaya a ocuparlo.
¿Qué son los requerimientos humanos del puesto?
Durante la entrevista el candidato descubre que el gerente es fanático de Lean Manufacturing.
Cinco minutos después:
“De hecho, yo siempre he dicho que Lean no es una metodología… es una forma de VIDA”.
Esto es lo que intenta comunicarle al reclutador:
¿Qué es que ambos tienen creencias similares?
Un candidato mantiene contacto visual, sonríe, asiente y tiene excelente lenguaje corporal. El entrevistador le asigna una calificación altísima.
Este es el sorprendente porcentaje que, según el estudio mencionado en la lectura, este tipo de comportamiento puede llegar a explicar de las puntuaciones del solicitante.
¿Qué es más del 80%?
El reclutador entrevista a tres candidatos que no saben ni para qué sirve un diagrama de Ishikawa. Entra el cuarto y sabe lo básico. El reclutador piensa: “¡POR FIN! Este hombre es una eminencia”.
¿Qué es el error por el orden de la entrevista?
Mariana es excelente técnicamente, pero reservada. Roberto tiene capacidades similares, pero habla muchísimo, se muestra muy sociable y proyecta una personalidad súper abierta. Roberto avanza a la siguiente entrevista.
¿Qué es la influencia del nivel aparente de extroversión?
El entrevistador dice: “Yo sé quién sirve desde que entra por la puerta. Nunca me equivoco”.
Esta es una medida que la organización podría utilizar para reducir decisiones tomadas de esa manera.
¿Qué es capacitar a los entrevistadores?
“En mi empleo anterior aumenté la productividad, reduje costos, mejoré calidad y resolví problemas que nadie más podía resolver”.
Esta es la impresión concreta que el candidato intenta crear en la mente del entrevistador.
¿Qué es parecer un individuo muy competente?
Una empresa evalúa candidatos de distintos grupos y descubre que las calificaciones cambian dependiendo de quién integra el panel. La capacidad del candidato debería ser lo importante, pero características de identidad están afectando el resultado.
Este es el problema general que el texto advierte que las empresas deben establecer planes para evitar
El apartado aborda prejuicios por sexo, raza y religión y plantea expresamente la necesidad de establecer medidas para evitar la discriminación.
—¿Cuáles son las principales funciones del puesto?
—No sé exactamente.
—¿Qué competencias necesita?
—Pues… liderazgo, supongo.
—¿Va a tener personal a cargo?
—Creo que no.
Este es el problema que tiene el entrevistador antes incluso de evaluar al primer candidato.
¿Qué es no conocer el trabajo que se va a desarrollar?
El entrevistador dice:
“No sabría explicarte exactamente qué contestó, pero me cayó súper bien. Sonreía, tenía buena postura, hablaba con mucha seguridad y me transmitió confianza”.
Estas son las dos clases de señales, mencionadas en la lectura, que probablemente influyeron en su percepción.
¿Qué son los indicios vocales y las señales visuales?
Quieres diseñar un proceso que, según la lectura, tenga mejores posibilidades de predecir el rendimiento laboral. En vez de preguntar “¿Dónde te ves en cinco años?”, planteas:
“Estás a punto de detener una línea de producción por un problema de calidad y tu supervisor no está disponible. ¿Qué harías?”
Este es el tipo de entrevista que estás utilizando.
¿Qué es una entrevista situacional estructurada?
Roberto descubre rápidamente qué piensa el gerente y comienza a estar de acuerdo con absolutamente todo. Además, pasa buena parte de la entrevista hablando de sus increíbles habilidades.
Son las dos estrategias diferentes que está utilizando.
¿Qué son el congraciamiento y la autopromoción?
Son las 4:55 del viernes.
Producción lleva semanas exigiendo que contraten a alguien. El reclutador ni siquiera tiene claro qué habilidades requiere realmente el puesto.
Los tres candidatos anteriores fueron PÉSIMOS.
Entra Alejandro: atractivo, sonriente, extrovertido, excelente contacto visual y voz segura.
El gerente dice:
—Aquí necesitamos gente que viva para la empresa.
Alejandro:
—¡Exactamente! Siempre he pensado igual. De hecho, en mi último empleo fui el mejor líder del departamento, salvé dos proyectos y conseguí resultados que nadie había logrado.
Alejandro sale.
Gerente:
—CONTRÁTALO. LO SUPE DESDE QUE ENTRÓ.
Esta es la cantidad mínima de factores de la lectura que el equipo debe identificar para llevarse los puntos:
¿Cuáles son CINCO factores que están contaminando potencialmente la decisión?