Vigtige begreber
Hvad er “transformation”? Hvad betyder det?
“Når man hverken kender målet eller vejen (transformation), må man prøve sig frem, trin for trin - og hele tiden teste af grundlaget holdet”
Transformation betyder i bund og grund blot at man ændrer eller transformerer noget til noget andet. Eksempelvis er digitalisering en katalysator for transformation af forretningsmodeller.
Hvad er et “fit”? Hvornår opnår man det?
Du opnår et fit når en kunde viser interesse for ens value proposition, hvilket sker når ens value proposition løser ens customer jobs, lindre ekstreme pains, og skaber essential gains som kunden går op i: Det er der man tager udgangspunkt i kundens jobs, pains, og gains.
Du opnår et fit, når du kan danne tydelige sammenhænge mellem dit value map og dit customer profile.
Hvad er Revenue Streams?
Revenue streams beskriver, hvordan forretningsmodellen vil tjene penge på hver af virksomhedens kundesegmenter.
Hvor meget vil de betale? og hvordan vil de betale det?
Der er forskellige former for revenue streams;
Asset sale - Sælg rettighederne til et fysisk produkt. Eksempelvis sælg et produkt som mælk
Usage fee - Sælg på baggrund af hvor meget kunderne bruger produktet eller servicen. Jo mere de bruger produktet jo dyrere bliver det
Subscription fees - Sælg på baggrund af en abonnementstjeneste. Kunderne abonnerer på din service/produkt og betaler månedligt for adgang.
Lending/Renting/Leasing - Sælg dit produkt på baggrund af udlejning, hvor du giver kunden rettigheder til dit produkt i en bestemt periode.
Licensing - Sælg ved at give kunderne rettigheder til intellectual property i bytte for en licensing fee.
Brokerage fees - Tag et lille gebyr hver gang nogen bruger din service/produkt. Eksempelvis; kreditkort tager et lille gebyr hver gang du bruger det.
Advertising - Tjen penge på at andre kan reklamere på din platform/dit produkt.
Hvad er Market Forces? Nævn 3 underpunkter fra det, og forklar dem.
Market forces er kræfter fra omgivelserne, der påvirker det marked du er i. Dine kunder osv.
Market issues - Hvilke problemer/ændringer kan opstå ift. dit kunde landskab. Er der nogle shifts på vej?
Market segments - Hvilke kræfter påvirker dit kundesegment? Hvilket har størst potentiale osv? Er der nogen kundesegmenter der er faldende?
Needs and demands - Er der et skift i hvad kunderne gerne vil have, og hvad de har brug for?
Switching costs - Hvilke kræfter i omgivelserne gør det svært/nemt for kunder at skifte til en konkurrent.
Revenue attractiveness - Er der elementer som påvirker revenue attractiveness og pricing power. Er der et skift i hvad kunderne virkelig vil betale for? og hvor meget de vil betale?
Hvad er business model performance assessment? Hvad hjælper det med? Hvad er formålet?
strengths and weaknesses
Disruption risikovurderingen hjælper med at identificere, hvor sund eller udsat en forretningsmodel i din portefølje faktisk er, og hvor meget opmærksomhed den skal forbedres og fjernes fra.
Business Model Performance hjælper med at identificere styrker og svagheder. Den viser positionen af virksomheden på exploit-portfolioens X-akse (death & disruption).
Denne vurdering afslører, hvor sund eller udsat en forretningsmodel er baseret på den seneste præstation. Den vurderer styrkerne og svaghederne ved frontstage-, backstage- og profit formlen for en model. Den resulterende score spænder fra -3 (høj risiko) til +3 (lav risiko), og giver dig mulighed for at placere hver forretningsmodel på x-aksen i Exploit-porteføljen.
Hvilke typer forandringer er der?
Developmental Change (A -> A+)
Den nye ændring ses blot som en forbedring af det gamle.
Transitional Change (A -> B)
En ny version som løser den gamle versions problemer. Der er brug for en transition state hvor man piller den gamle version fra hinanden og bygger den nye version.
Transformational Change (A -> ??)
Den nye version er ukendt. Vi prøver os hele tiden frem, tester og gentager. Den nye version kræver nye mindset, innovation osv.
Hvad er forskellen på “gain creators” og “pain relievers”? Kan pain relievers ikke også være gain creators? Eller omvendt?
De kan i princippet begge være begge ting - men det er ikke så vigtigt i præcis hvilken boks de forskellige ting står. Så længe du bare har dem med, og de bliver læst som enten en gain creator eller en pain reliever.
Hvad er Cost Structure?
Cost structure beskriver din udgiftsstruktur, det kræver for at køre din forretningsmodel.
Det vil altså sige, alle de vigtige udgifter du betaler i forbindelse med at køre og vedligeholde din forretningsmodel.
Der er forskellige typer af cost structures;
Cost-driven - Forretningsmodeller som fokusere på at minimere deres udgifter så meget som muligt
Value-driven - Forretningsmodeller som er mindre fokuseret på deres udgifter men mere på hvordan de kan levere så meget værdi som muligt.
Hvad er Industry Forces? Nævn 3 underpunkter fra det, og forklar dem.
Industry forces er kræfter i omgivelserne fra virksomheder med konkurrent-analyserende briller på. Det bruges for at se hvordan industrien bevæger sig ift. din forretningsmodel.
Competitors - Nye konkurrenter og deres styrker. Vær opmærksom på om de kan ødelægge din biz.
New entrants - nye virksomheder i samme område. Selvom de ikke direkte konkurrerer med dig, så vær opmærksom på dem.
Substitute products and services - Beskriv potentielle substitutter som kan påvirke din forretning. Inkluderer dem fra andre markeder og industrier. Vær opmærksom.
Suppliers and other value chain actors - Hvem er de store spillere i din value chain og produktion af produktet? I hvilken forstand er din forretningsmodel baseret på suppliers osv.
Stakeholders - Hvilke stakeholders er der i industrien som kan have indflydelse på din forretningsmodel? Arbejdere? Staten? Lobbyister?
Hvad er Value Proposition Shifts? Nævn 1-2 patterns fra det.
Value Proposition Shifts
A radical shift of the value created for customers
En radikal ændring af den værdi, der skabes for kunderne
From Product to Recurring Service
p. 232 Hilti
From Low Tech to High Tech
p. 236 Netflix
From Sales to Platform
p. 238 The App Store
Hvor mange typer af innovation er der? Nævn dem alle.
Transformative - Nye muligheder uden for den traditionelle boks, område eller marked
Sustaining - Innovere ved at bygge ovenpå eksisterende forretningsmodeller
Efficiency - Innovere ved at forbedre operationelle aspekter af en eksisterende forretningsmodel.
Hvad er “etnografi”?
Definition: Etnografi, (af gr. ethnos 'folk' og -grafi), studiet af verdens folkeslag og kulturer. Faget ligger tæt op ad etnologi, og ordet anvendes ofte synonymt med antropologi, hvilket giver anledning til uklarhed og misforståelser.
Basically “get out of that building”. Etnografi er en kvalitativ beskrivende forskningsmetode, som bliver brugt til at observere kunden. Etnografi sætter sammenhænge mellem mennesker og verden. Etnografien giver gode råd og vejledning.
Det er vigtigt at gøre det over flere tidspunkter og ikke have skyklapper på. Kunderne kan agere anderledes på forskellige tidspunkter, og derfor er det vigtigt at observere. Det er også vigtigt at leve sig inde i rollen.
Man kan tage noter og optage i forbindelse med interviews og observation.
CHATGPT: Indenfor virksomheder kan etnografi bruges til at undersøge kundernes adfærd og præferencer i relation til produkter eller tjenester. Det kan også bruges til at undersøge interne processer og kulturer for at forstå, hvordan de påvirker medarbejdernes motivation og arbejdsmoral. På den måde kan etnografi hjælpe virksomheder med at designe mere effektive og attraktive produkter og arbejdsmetoder.
Hvad er Key Partners?
Key partners beskriver de samarbejdspartnere som du er afhængig af for at din forretningsmodel virker.
Grunden til at du har brug for key partners er for at optimere din forretningsmodel, minimere risiko og opnå flere ressourcer.
Der er forskellige typer af key partners;
Optimization and economy of scale - Et standard buyer-supplier forhold hvor man deler de forskellige ressourcer og aktiviteter ud mellem partnere.
Reduction of risk and uncertainty - Du kan partner op for at reducere risiko i et bestemt område eller niche.
Acquisition of particular resources and activities - Brug key partners til at outsource forskellige ressourcer og aktiviteter.
Hvad er Key Trends? Nævn 3 underpunkter fra det, og forklar dem.
Key Trends beskriver forskellige trends i omgivelserne og verden, som har betydning for din forretningsmodel.
Technology trends - Ny teknologi som kan sætte din forretning ud af business eller hjælpe din forretning på vej
Regulatory trends - Ny lovgivning eller reguleringer bliver lavet, som kan have indflydelse på din forretningsmodel. Både godt og skidt.
Societal and cultural trends - Er der nogen nye trends i det sociale og kulturelle som kan have indflydelse? Det kunne for eksempel være at folk går væk fra fossile brændstoffer.
Socioeconomic trends - Tegner store socioøkonomiske tendenser som er relevante for din business model.
Hvad er Frontstage Driven Shifts? Nævn 1-2 patterns fra det
Frontstage Driven Shifts
A radical shift of who is targeted and how products and services are delivered
Et radikalt skift af, hvem der er målrettet, og hvordan produkter og tjenester leveres
From Niche Market to Mass Market
p. 244 TED
From B2B to B2(B2)C
p. 248 Intel Inside
From Low Touch to High Touch
p. 250 Apple Genius Bar
Hvad er forskellen på profit og positiv cash flow?
Forskellen er, at ved profit ser man ikke på udgifter til fremtiden. Cash flow siger også noget om, hvorvidt din forretning vil overleve. Profit siger noget om du tjener noget på dine salg.
Hvis du har et negativt cash flow, men stadig er i profit når året er omme, så kan du have svært ved at komme igennem året, fordi du ikke kan betale dine månedlige regninger osv.
Hvad kan være en god måde at forberede interviews?
Overvej hvordan informationen skal fastholdes: noter, optagelse, foto af tegninger på tavle, fælles frihåndstegning på papir, osv.
Hvad er Key Activities?
Key activities beskriver de aktiviteter som din virksomhed SKAL gøre for at jeres forretningsmodel virker.
Der er forskellige former for key activities;
Production - en form for produktion, design osv som I SKAL udføre for at jeres forretningsmodel virker.
Problem Solving - Det kunne være at i skulle løse individuelle problemer for kunderne. Eksempelvis er dette en key activity for et hospital, som skal helbrede patienterne.
Platform/Network - Eksempelvis at du bliver nødt til at sørge for at videreudvikle og vedligeholde din platform og netværk. Ebay er et godt eksempel.
https://www.strategyzer.com/business-model-canvas/key-activities
Hvad er Macro Economic Forces? Nævn 3 underpunkter fra det, og forklar dem.
Macro-economic forces bygger på et større billede. Hvilke kræfter er der på globalt eller nationalt plan, som påvirker din forretningsmodel?
Global market conditions - Er der nogle kræfter, pandemier, krige eller andet som påvirker det globale marked?
Capital market - Er der noget i omgivelserne som gør det svært at få kapital til at starte en ny virksomhed? Er der rig mulighed for at få kapital? eller er det svært at få investorer?
Commodities and other resources - Er der noget i omgivelserne som gør det svært for dig at få essentielle ressourcer til din virksomhed. For eksempel olie, arbejdskraft osv. Er priserne for disse ressourcer på vej væk?
Economic Infrastructure - Er der noget i omgivelserne der påvirker den offentlige infrastruktur i dit marked? Transportation, skole, handlemuligheder osv. Skatter, gebyrer osv. Quality of life osv.
Hvad er Backstage Driven Shifts? Nævn 1-2 patterns fra det.
Backstage Driven Shifts
A radical shift of how value is created
En radikal ændring af, hvordan værdi skabes
From Dedicated Resources to Multi-Usage Resources
p. 256 Fujifilm
From Asset Heavy to Asset Light
p. 260 Bharti Airtel
From Closed to Open (Innovation)
p. 262 Microsoft
Hvad er det vigtigste i Digital Transformation?
Det vigtigste er at eksperimentere, lære, justere og gentage.
Derudover er det en del af digital transformation at turde fejle og lære noget af dem. “Fail fast”.
Hvilke “6 måder” bliver der snakket om, når man prøver at få kundeviden? Nævn og beskriv dem alle.
Nævn 4 for at få point
Data Detective
Find eksisterende data og kilder
Difficulty: ★
Strength: great foundation for further research
Weakness: static data from a different context
The Journalist
Interviews, spørgeskemaer → vær opmærksom på “say do”-problemet
Difficulty: ★★
Strength: Quick and cheap to get started with first learnings and insights
Weakness: customers don't always know what they want and actual behavior differs from interview answers
Anthropologist
“Get out of that building” - gå ud og opleve hvordan kunderne opfører sig (etnografi).
Difficulty: ★★★
Strength: data provide unbiased view and allow discovering real-world behavior
Weakness: difficult to gain customer insights related to new ideas
Impersonator
Put dig selv i kundens sko - og brug de produkter og services som de bruger, og oplev deres frustrationer.
Difficulty: ★★
Strength: first hand experience of jobs, pains and gains
Weakness: not always representative of your real customer or possible to apply
Co-creator
Tilføj kunden til selve værdiskabelsen processen - arbejder med kunderne for at skabe og udforske nye idéer.
Difficulty: ★★★★★
Strength: the proximity with customers can help you gain deep insights
Weakness: may not be generalized to all customers and segments
Scientist
Få kunden til at deltage i et eksperiment.
Difficulty: ★★★★
Strength: provides fact-based insights on real-world behavior; works particularly well for new ideas
Weakness: can be hard to apply in existing organizations because of strict (customer) policies and guidelines
Hvad er Key Resources?
Key resources beskriver de vigtigste ressourcer som skal til for at din virksomhed kan levere deres produkt og services.
Key resources giver din virksomhed mulighed for at skabe og tilbyde deres value proposition, nå ud til markeder, vedligeholde relationer til customer segment og earn revenue.
Eksempelvis kan key resources være;
Physical - En fabrik eller anden form for ressource som skal bruges.
Intellectual property - Brands, viden og kunnen, patenter osv. Noget skal du skal have for at tingene kan løbe rundt
Human - Det kan være bestemte mennesker som du skal have i din virksomhed, med forskellige uddannelser for at du kan tilbyde din value proposition til dine kunder.
Financial - Det kan være cash, credit osv. som du skal bruge for at kunne købe diverse for at kunne tilbyde din value proposition til dine kunder.
Hvad er Key Forces?
Key forces er et sæt forskellige kikkerter, der sikrer at man får øje på forskellige faktorer i økosystemet, der kan påvirke forretningsmodellerne i det. Det kan godt ske, at man får øje på den samme faktor gennem to kikkerter - det er OK. Det vigtige er, at man får øje på det!
Det kan være en hjælp at se omgivelserne som et designrum med drivere (ændringer i kundebehov, teknologier osv) og begrænsninger (lovgivning, dominerende konkurrenter, osv)
A good understanding of the environment will allow you to better evaluate the different directions in which your business models might evolve.
Hvad er Profit Formula Driven Shifts? Nævn 1-2 patterns fra det.
Profit Formula Driven Shifts
A radical change of how profits are made in terms of revenues and costs
En radikal ændring af, hvordan overskud skabes i form af indtægter og omkostninger
From High Cost to Low Cost
p. 268 Dow Corning Xiameter
From Transactional to Recurring Revenue
p. 272 Adobe
From Conventional to Contrarian
p. 274 Apple iMac