Customer Profile
Hvilke ulemper har en customer profile? Hvad viser den ikke?
Hvor vigtige de individuelle pains, gains og jobs to be done er for kundesegmentet.
Det er svært at se hvilke gains og pains der betyder mest for kunderne.
Hvilke ulemper har et value map? Hvad viser den ikke?
Et value map fokuserer på et specifikt produkt eller service, og derfor tager ikke udgangspunkt i hele værdien, som en virksomhed bringer til kunden.
Hvilken rækkefølge skal man lave sin BMC på? Hvad skal man starte med, hvad efter, osv. Nævn hele rækkefølgen.
Hvad er “Expected Return” ift. Explore Portfolio?
Det økonomiske potentiale (eller virkningen) af en forretningsidé, hvis den lykkes. Du kan vælge, hvordan du definerer forventet afkast i henhold til dine præferencer. Dette kan være rentabilitet, indtjeningspotentiale, vækstpotentiale, marginer eller enhver anden finansiel metrik, der giver dig mulighed for at vurdere det økonomiske potentiale af en idé. Alternativt kan du fokusere på det sociale eller miljømæssige afkast frem for det økonomiske afkast
Hvor lukrativ en forretningsidé kunne være for virksomheden, hvis den viste sig at være en succes.
Hvilke BMC blokke hører frontstage disruption til? … og hvorfor?
BMC blokke: Value Proposition, Customer Relationships, Channels & Customer Segments
Fordi her er der snakke om en radikal ændring af hvem der bliver targeted og hvordan værdien bliver leveret.
Hvilke fordele har en customer profile? Hvad får man ud af den?
En bedre forståelse for sit kundesegment, og hvilke pains and gains de går med dagligt.
Brugt til at se om der er ‘fit’, altså om du rent faktisk skaber værdi for en kunde:
Targeting the right customer
Fit (creating a VPC)
Improving product and service design
Optimizing distribution & communication channels
Identifying new opportunities
Hvilke fordele har et value map? Hvad får man ud af det?
Et overblik over ens value proposition, så man kan se hvad man løser og hvad der kan gøres bedre. Derudover kan der også skabes et fit mellem ens customer profile.
Du bruger det til at se, om dit produkt og services kan løse problemer hos dit kundesegment - eller hvor jeres produkt eller service halter, i forhold til det kundesegment vi vil ramme.
Hvilke fejl laver man typisk, når man laver et BMC?
Hvad er et exploit portfolio? Beskriv X- og Y akserne, og hvad de betyder.
GROW! Low uncertainty
Din portefølje af eksisterende virksomheder, værditilbud, produkter og tjenester, alt sammen kortlagt med hensyn til tilbagevenden og døds- og forstyrrelse risiko
Exploit-porteføljen handler om at holde dine eksisterende forretningsmodeller på en vækstbane. Dette omfatter skalering af nye forretningsmodeller, renovering af tilbagegang og beskyttelse af succesrige. Du sikrer vækst ved at forbedre afkastet og minimere risikoen for forstyrrelser. Dette opnås bedst ved at flytte alle dine forretningsmodeller fra forældede modeller til stærkere modeller.
Y aksen er Return
X aksen er Death & Disruption Risk
Hvad er profit formula disruption? Hvad bliver det brugt til? Hvorfor bruger man det?
Profit formula disruption er en radikal ændring i, hvordan overskud opnås i form af indtægter og omkostninger. Her bruges det for at forøge ens indkomst og formindske ens omkostninger.
Hvilke “elementer” består en Customer Profile af?
Gains: Beskriver det kunder vil have ud af deres jobs
Pains: Beskriver de negative resultater og udfordringer af at udføre deres jobs
Customer Jobs: Det kunden prøver på at få gjort for deres arbejde og liv, skrevet med deres egne ord (JTBD) fx. “Jeg …”
Hvilke “elementer” består et Value Map af?
Products & Services: En liste over alle dine produkter og tjenester som ens value proposition canvas er bygget omkring.
Pain Relievers: Beskriver hvordan dine produkter og services lindrer kundesegmentets pains.
Gain Creators: Forklarer hvordan dit produkt skaber gains for dine kunder.
Hvad er en “business model”?
A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers, and captures value.
En business model er en forretningsmodel.
CHATGPT: A business model is a plan or strategy for how a company will generate revenue and make a profit. It outlines the products or services the company will offer, the target market it will sell to, and the methods it will use to reach and sell to that market. Business models can take many forms, such as charging customers directly for goods or services, or earning money through advertising or partnerships.
Hvad er et explore portfolio? Beskriv X- og Y akserne, og hvad de betyder.
Din portefølje af innovationsprojekter, nye forretningsmodeller, nye værdiforslag og nye produkter og tjenester, alt sammen kortlagt i forhold til forventet afkast og innovation risiko.
Explore-porteføljen handler om at søge efter nye ideer, værdiforslag og forretningsmodeller for at sikre fremtiden for din virksomhed. Søgning involverer maksimering af forventet afkast og minimering af innovations risiko. Du forbedrer det forventede afkast ved at arbejde på din forretningsmodel design. Du mindsker risikoen for at arbejde på en idé, der kan fejle, ved at teste og tilpasse den
Y aksen er Expected Return
X aksen er Innovation Risks
Hvad er backstage disruption? Hvad bliver det brugt til? Hvorfor bruger man det?
Backstage disruption er en radikal ændring i hvordan værdi skabes. Her kan processor “bag scenen” ændres for at gøre det billigere, hurtigere (osv) for virksomheden at levere ens value proposition.
Hvad er en customer profile?
En Customer Profile beskriver et specifikt customer segment i ens business model, på en mere struktureret og detaljeret måde. Den er opdelt i customer jobs, pains and gains.
Her er det vigtigt at være objektiv og have evidens for ens punkter.
Hvad er et value map?
En Value Map beskriver de funktioner i en specifik value proposition i ens business model på en mere struktureret og detaljeret måde. Den deler din VP i 3 punkter:
Products & Services
Pain Relievers
Gain Creators
Et value map beskriver hvordan man skaber værdi for kunden. Et value map bruges også for at se om man kan danne et fit mellem produktet og kundesegmentet.
Value Map + Fit + Customer Profile = Value Proposition Canvas
Hvordan tester man en business model?
Hvis du vil teste en forretningsmodel, kan du benytte dig af forskellige hypoteser, hvor du er usikker. Du kan dele disse hypoteser op i “Feasibility risks, Desirability risk and viability risks”.
Herefter kan du teste de her hypoteser eller risiko ved bruge forskellige metoder.
Desirability tests, Feasibility, viability tests og validation tests.
Performance Assessment
assessment includes two dimensions:
Business model performance
styrker og svagheder
vurder BMC + margins (frontstage, backstage og profit formular)
Business model trends
muligheder og trusler
vurder trends indvirkning på BMC + margins (frontstage, backstage og profit formular)
Hvor mange typer af innovation risks er der? Nævn dem alle.
Risici:
Markedet er for lille
For få kunder ønske VP
Virksomheden kan ikke nå/få fastholde kunderne.
Risikoen for, at det marked, en virksomhed retter sig mod, er for lille, at for få kunder ønsker værditilbuddet, eller at virksomheden ikke kan nå, erhverve og fastholde målrettede kunder.
Feasibility:
Vi kan ikke bygge og levere
Kan vi gøre det?
Risici:
Kan vi udføre alle aktiviteter i stor skala i god kvalitet?
Kan vi få adgang til nødvendige ressourcer?
Kan vi opnå de partnerskaber, vi har brug for?
Risikoen for, at en virksomhed ikke kan administrere, skalere eller få adgang til nøgleressourcer (teknologi, IP, brand osv.), nøgleaktiviteter eller nøglepartnere.
ViabilityVi kan ikke tjene nok penge.
Skal vi gøre det?
Risici:
Kan vi få kunderne til at betale prisen?
Kan vi få omsætning nok?
Kan vi styre vores omkostninger?
Kan vi få omsætning der er større end omkostningerne, dvs. profit?
Risikoen for, at en virksomhed ikke kan skabe succesfulde indtægtsstrømme, at kunderne ikke er villige til at betale (nok), eller at omkostningerne er for høje til at blive en bæredygtig professionel
Adaptability
Eksterne faktorer er forhindrende
Risikoen for, at en virksomhed ikke vil være i stand til at tilpasse sig konkurrencemiljøet, teknologien, lovgivningsmæssige, sociale eller markedsmæssige tendenser, eller at makromiljøet ikke er gunstigt (mangler infrastruktur, recession osv.).
Hvad er “the design test loop iteration”? Hvad viser den?
Design og test loopet er følgende:
Det viser at man hele tiden skal designe en idé og teste den efterfølgende. Det er iterativt spil indtil man har noget som kunden vil have og så passer godt i ens forretningsmodel.
Der er derfor vildt mange iterationer.
Hvad er vigtigt med en customer profile?
At være objektiv og have evidens for det man skriver.
Måske: At være præcis, som fx. ens kundes alder/køn/indkomst/uddannelse, osv. Det er vigtigt at være præcis, da ens pains/gains kan være anderledes baseret på nogle små detaljer. Fx. JTBD “jeg vil gerne træne”, der kan ens pains/gains være anderledes baseret på ens køn. En kvinde, kan fx. have en pain af, at folk stirrer på en.
Det er vigtigt at jobs ikke blot er antaget, men rent faktisk er fra kunderne selv.
At den er job-centrisk og ikke produkt-centrisk
Hvad er “gain creators, pain relievers og products and services”?
Gain creators er i bund og grund blot funktionaliteter eller features ved dit produkt, som skaber den gain som kunderne efterspørger, når de udfører deres job.
En gain creator kan også lave en ny gain hos kunderne - som de hidtil ikke har vidst de gerne ville opnå.
Pain relievers er i bund og grund blot funktionaliteten eller features ved dit produkt eller service som lindrer de pains som kunderne oplever når de udfører deres jobs to be done.
Products and services er blot en liste af de produkter og services som du bygger din value map (eller value proposition canvas) på .
Hvor mange blokke består en BMC af? Nævn dem alle.
Business model canvas består af nedenstående blokke;
Key partners, key activities, key resources, customer relationships, cost structure, revenue streams, customer segment, channels and value proposition.
Hvad er Death & Disruption Risk? Hvornår kan det opstå?
En Death & Disruption risk er en risiko for at en forretning kan dø eller blive disrupted.
Risikoen er høj, når en virksomhed er enten dukket op og er stadig sårbar, eller når en virksomhed er truet af forstyrrelser fra teknologi, konkurrence, lovændringer eller andre tendenser i omgivelser. Risikoen falder, når ens forretning kan adaptere sig til disse ændringer.
Death and distribution er i exploit-fasen. (Se X-aksen på nedenstående billede)
Hvad er frontstage disruption? Hvad bliver det brugt til? Hvorfor bruger man det?
Frontstagedisruption er en radikal ændring af, hvem der er målrettet, og hvordan værdien leveres. Her er der tale om at opdage (explore!) nye forretningsmodeller.
Customer segment, Channels, Customer relationships og Value Proposition fra BMC kan kobles på.