Modelo Operativo
¿Cuántas etapas tiene el modelo operativo?
Tres
¿Con qué categorías se realizó la prueba?
Televisores y Cómputo
¿Cuál es el significado de la Navidad?
El nacimiento de Jesucristo
¿Cuántos gerentes hay en el equipo?
¿Qué área se encarga de evaluar la experiencia del cliente?
El Centro de Evaluación del Servicio (CES)
¿Cuál es la principal fricción del cliente?
¿Quién le dio la noticia a Maria que tendría un hijo?
El Ángel Gabriel
¿Cómo se llamaba antes la coordinación?
PISYS Y GCO
¿Cuál es el indicador principal de Experiencia?
NPS
¿Cuántas propuestas salieron de Centro de Tecnología?
Trece
¿Qué se acostumbra a dejar para Santa Claus junto a la chimenea?
Leche y galletas
¿Cuál es el genero de música favorito de Juan Carlos?
Metal/Rock
¿Cuáles son los CX que existen?
SSFF, Digital, Operaciones
Menciona una acción que se hizo para detectar las oportunidades de las categorías
Benchmark / Inmersión con Clientes/ Visitas a tienda
¿Cuál es el nombre de la canción navideña más popular en el mundo?
Jingle Bells
¿Quién es la persona más antigua de Innovación?
Militza Bernal