Kano Model
¿Qué es el WOW factor?
Innovaciones que te diferencian de la competencia
¿Qué necesitas para entrar a la tienda?
Descargar la aplicación Amazon Go app para entrar
¿Qué ejemplos se dieron en Performance?
Gasolina (mejor rendimiento)
Hoteles check in
¿Qué es la zona de indiferencia?
Lo que a los clientes les es indiferente del producto o servicio
¿Cuál es la empresa que esta desarrollando la idea del video?
Amazon
¿Qué ejemplos se dieron en la curva de Basic?
Cartera y aire acondicionado
¿Qué hay en el eje vertical?
Grado de satisfacción
¿Cuál es la propuesta de valor de Amazon go?
No filas y no cajas registradoras
¿Qué ejemplo se dio en la curva de excitement?
iPhone y Cinepolis VIP
¿Qué hay en el eje horizontal?
Grado de ejecución
Con performance y excitement
¿El tiempo influye en las curvas de excitement?
Si
¿Cuales son las 4 curvas?
Excitement
Performance
Basic
Reverse
¿Cómo se llama la tecnología que usa Amazon go?
Just walk out technology
¿Qué ejemplo se mostro para la curva de reverse?
El clip de microsoft