BEGREPP
Vad är nedåtriktad kommunikation?
Förmedlingen av information nedåt i organisationen, ofta av styrande och vägledande karaktär.
Beskriv vad atkinson och shiffrin modell, informationsporcessteorin handlar om
Man utvecklade vidare från den matematiska kommunikationsmodellen och kollade mer kognitivt- det är inte så enkelt att någon bara säger något- hur går tolkningarna till, vad händer, vad har personen tar emot informationen för schema.
Modellen förklarar hur information bearbetas i olika steg från att först observeras till att eventuellt lagras i långtidsminnet för senare användning.Modellen är uppdelad i tre huvudsakliga komponenter
Vad är aktivt lyssnande?
Förmåga att visa att man har förstått budskapet. En process som innebär att lyssnaren engagerar sig fullt ut för att förstå och tolka budskapet. Viktigt inom intervjumetodik.
Vad är starkt kopplat till företagets effektivitet?
Kärnan i alla organisatoriska processer är att man ska kunna fungera effektivt tillsammans och därför har man kommunikation som ett medel i detta. Så är man effektiv har man kollat igenom sin kommunikationsstrategi.
Vad är några barriärer som finns mot bra kommunikation?
Filtrering av information
Selektiv perception, egna tolkningar, man väljer att fokusera på vissa delar av kommunikationen, vissa saker förvränger och
Känslor,
Språk
Informationsmängd,
Icke-verbala signaler,
Tidspress
Barriärer
Budskap tolkat av mottagaren
Vad är uppåtriktad kommunikation?
Information från lägre till högre i organisationen, ofta lägesrapporter, förslag till förbättringar och liknande
Beskriv vad shannon och Weavers modell, matematiska kommunikationsmodellen handlar om kortfattat
Utvecklades på 1940-talet
Beskriver hur information överförs från en avsändare till en mottagare och introducerar begrepp som är centrala för att förstå kommunikationsprocessen
Vad är “vänteleken”?
Personer med högre status eller makt medvetet låter underordnade vänta. Man använder tidsfördröjningar strategiskt, även fast resultatet blir ineffektivitet. Och detta påverkar organisationens kommunikationsflöde på flera sätt.
Förklara hur feedback och kognitiv bearbetning hänger ihop
Feedback är en central del av det kognitiva perspektivet i kommunikation
När mottagaren har bearbetat ett meddelande, ger de kognitiv feedback som hjälper sändaren att veta om meddelandet har tolkats som avsett
Kognitiv bearbetning kan vara snabb och omedveten (exempelvis reaktioner på kroppsspråk) eller långsam och medveten ( som när vi analyserar en text noggrant)
Vad är de centrala stegen i aktivt lyssnande?
Lyssna: Fokus och uppmärksamhet
Förstå:bearbeta och göra budskapet begripligt
Minnas: lagra den viktiga informationen
Reagera: ge feedback och engagera sig i diskussionen
Utvärdera: bedöm trovärdigheten och logik i informationen
Tolka: ge mening åt och förstå den djupa innebörden
Vad är lateral kommunikation?
Förmedling av information på samma organisationsnivå
Vilka huvudkomponenter finns i Shannon och weavers modell?
Sändare, skapar och skickar ett meddelande
Meddelande, informationen som överförs
kanal, mediet genom vilket meddelandet överförs(ex. telefon, radio, epost)
mottagare, tar emot och tolkar meddelandet
brus, eventuella störningar som påverkar överföringen( ex. tekniska fel, otydligt språk)
Vad är informationsöverlastning?
Överskridande av mottagarens kapacitet att ta emot information
Vilka aspekter finns av vänteleken?
Status och makt, genom att låta andra vänta markerar de med högre status sin överordnade position och auktoritet, vi som är chefer här det är viktigare med våran tid.
Tidsbrist som en strategi, vi som chefer har tidsbrist- man använder det som en strategi för att få folk att vänta. Jag har x antal timmar som är otroligt värdefulla
Psykologiska effekter, skapas en känsla av osäkerhet hos den som väntar
Signaler om prioritet, den som väntar kan tolka tidsfördröjningen som en indikation på sin egen “låga” prioritet eller värde i organisationen.
Vad har vidare forskning visat gällande vänteleken?
Forskning visar att denna typ av tidsfördröjning inte bara är ett uttryck för organisatorisk ineffektivitet, utan snarare en form av social manipulation eller strategiskt maktspel där intervjuaren använder tid för att upprätthålla sin status och auktoritet. Detta är särskilt tydligt i situationer där status differensen mellan intervjuaren och den arbetssökande är markant.
Vad är projektion?
Överföring av egna drag eller tendenser till en annan part
Beskriv atkinson och shiffrin modell, informationsporcessteorin , hur den fungerar med begreppen
Sensoriskt minne- Första steget i informationsbehandling, information lagras kort från sinnena
Arbetsminne(korttidsminne)- information vi fokuserar på lagras här
Långtidsminne- lagring av information som kan återkallas under lång tid
explicit minne- medvetna minnen: fakta
implicit minne: omedvetna minnen, vanor och motoriska färdigheter, ex att cykla
Vad är förnekande?
Total avstängning av information
Vilka är kommunikationsprocessens olika komponenter?
Budskap, det innehåll som sändaren vill förmedla till mottagaren
kodning, processen där sändaren omvandlar budskapet till en form som kan överföras som ord, bilder eller symboler
kanal, den väg eller medium genom vilket budksap överförs, till exempel tal, skrift eller digitala medier
avkodning, mottagarens tolkning av det kodade budskapet för att förstå det
störningar, element som kan påverka eller förvränga budskapet under överförningen, vilket kan leda till missförstånd. ex på störningar kan vara bakgrundsljud, utbildningskillnader
Yukl och Fable la till 2 typer av makt, vilka?
Övertalningsmakt, makt knuten till en persons förmåga att verka övertygande
Informationsmakt, makt som ligger i att kontrollera den information som utgör grundvalen för beslut och drift
Vad är intellektualisering?
Eliminera andra aspekter än det rent intellektuella
Hur ser det kognitiva perspektivet på kommunikation?
Det ser på kommunikation som en mental process där mottagaren aktivt bearbetar den information den får.
Mentala filter baserade på erfarenheter, förväntningar och kunskaper som påverkar hur meddelandet tolkas. Detta kan man också se att våra filter tränas- kan se ex vart man är uppväxt- ex i storstad så möts man av en större mångfald och fler intryck än på en landsbygd.
Människor uppfattar och tolkar meddelanden olika beroende på sina kognitiva scheman vilket är mentala strukturer som hjälper oss förstå och organisera information.
Vad är regression?
Att sänka mognadsnivån i budskap
Vad talade Katz och Khan om gällande kommunikation?
Dem diskuterar kommunikationens centrala roll i organisationer och hur den påverkar samspel och maktförhållanden. några huvudpunkter de tar upp är:
Ömsesidig kommunikation, effektiv kommunikation innebär ömsesidigt utbyte av information och feedback. det främjar förståelse och samarbete mellan individer och grupper i en organisation.
Kommunikationsstrukturer, kommunikationens struktur inom en organisation alltså vem som kommunicerar med vem och hur ofta är avgörande för hur information flödar. välfungerande strukturer stärker effektivitet medan bristfälliga strukturer skapar hinder.
Kommunikation och makt, kommunikation är starkt kopplat till makt. De som kontrollerar information, eller har tillgång till viktiga kommunikationskanaler kan också kontrollera andras beslut och handlingar.
Brist på kommunikation som problem, när kommunikation saknas eller brister uppstår det problem, missförstånd och konflikter. detta i sin tur påverkar organisationens effektivtet och samarbete negativt.
Varför behövs organisationspolitik?
För att utebliven organisationspolitik gör att folk inte vet vad målet är vilket gör att man blir splittrad och påväg åt olika riktningar. Om man inte är tydlig med vad riktningen är och hur vi ska göra det så sitter folk med osäkerhet.