Service
Att ge kunder ett bra bemötande i butiken kallas också för
SERVICE
Ordet som beskriver vem företaget riktar sina produkter till
MÅLGRUPP
Artisten som blev känd för sin låt "WATER"
Den som är ansvarig för dig under din APL period
HANDLEDARE
Den här rättigheten ger kunder rätt att lämna tillbaka en vara som de inte längre vill ha
ÖPPET KÖP
KUNDUPPLEVELSE
De två ord som beskriver om varan är dyr/handlas sällan ELLER billig/handlas oftare
DYR/HANDLAS SÄLLAN: KAPITALVARA
BILLIG/HANDLAS OFTA: FÖRBRUKNINGSVARA
Denna artisten är känd som dåvarande medlem av ett tidigare band samt för sitt sound i låtar som "Barn av vår tid"
DANTE LINDHE (f.d HOV1)
Kunskap som du lär dig genom att titta på hur dina kollegor gör samt ställer frågor till dem, kallas för
INFORMELLT LÄRANDE
Dålig ventilation och ljud/ljus på jobbet ingår i denna lag
ARBETSMILJÖLAGEN
LÖN i ett Service sammanhang står för
LEENDE, ÖGONKONTAKT OCH NICK
Ett annat ord för en indelning utifrån geografisk, demografisk och livsstil
SEGMENTERING/SEGMENT
Artisten som gjort låten "Sista kapitlet"
YASIN
Antal APL veckor som varje elev ska göra under sina 3 år i skolan
15 VECKOR
Enligt denna lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar om du har handlat på internet eller via telefon
LAGEN OM DISTANS ELLER AVTAL UTANFÖR AFFÄRSLOKALER
Ett ord för att skapa ett positivt intryck för kunden utan att säga ett ord
KROPPSSPRÅK
De fem olika stegen som kunden kan passera när de ska handla något, ofta en dyrare vara
- Behovsidentifikation
- Informationssökning
- Alternativutvärdering
- Genomförande av köpet
- Utvärdering efter köpet
Influencer kontot som ligger på Topp 20 i Sverige och är känt för mode, vloggar, vardags schema i samarbete med stora varumärke heter
TILDA TÖRNQVIST
Vilka är de alla papper, samlat i ett kuvert och som överlämnas till handledaren från APL ansvariga Anna
- EN MALL (instruktionsmall) FÖR VARJE BLANKETT I KUVERTET
- APL AVTAL
- HANDLEDARBREV
- UTVÄRDERING
- NÄRVARO RAPPORT
Enligt denna lag är renoveringen inte gjort korrekt om den inte har varit fackmässigt utfört.
Vad är skillnaden på att ge PROAKTIV och REAKTIV service till kunderna?
PROAKTIVT: Du agerar i förväg genom att lösa kundens problem INNAN kunden själv tänkt på det
REAKTIVT: Du agerar i efterhand genom att leta efter en lösning EFTER att har uttryckt att den har ett problem och behöver hjälp.
WEBROOMING och SHOWROOMING står för
Webrooming – söka information i webbutiken men avsluta i en fysisk butik
Showrooming – söka information i vanliga butiker och avsluta i en webbutik
Svensk superstjärna som slog igenom internationellt och vann Eurovision x2 blev VIRAL på TikTok flera år senare pga fans som gjort edits av hens scenklipp, outfits och hens energi
LOREEN
500 POÄNG (information och kommunikation, handel, försäljning och kundservice, entreprenörskap och administration)
Du kan inte använda dig av lagen om distans och avtal utanför affärslokaler vid dessa 5 anledningar
- Köp av mat
- Hyreskontrakt för bostad
- Kasinospel
- Paketresor
- Ett pris under 400 kr