e-business
Definer begrebet e-business (herunder e-government og e-commerce)
... når forbrugere, virksomheder og det offentlige bruger elektroniske midler til at samarbejde og gøre forretning, herunder
- automatisere forretningsprocesser
- levere information
- emails, nyhedsgrupper, chat-rooms, hjemmesider
- forbedre service
- online adgang til køb og salg
E-business kan være der hvor man "sætter strøm til forretningen"
- Information
- System
- Informationssystem (IS)
INFORMATION
= data som har en meningsfuld og brugbar kontekst for specifikke brugere
SYSTEM
= et sammenhængende gruppe komponenter der arbejder mod et samlet mål ved at modtage og behandle input og skabe output
INFORMATIONSSYSTEM (IS)
= en organiseret samtling af teknologi, data, mennesker og processer, der har til formål at samle, manipulere, lagre og sprede information
Forklar begreberne entiteter, attributter og relationer
ENTITETER
= de begreber som systemet skal lagre data om (f.eks. kunder, ordre mv.)
ATTRIBUTTER
= den struktur der lagres sammen med entiteterne (f.eks. navn, adresse, tlf., ordre-nr. mv.)
RELATIONER
= sammenhængen mellem entiteterne (f.eks. kunder placerer ordrer)
Forklar begrebet "information overload"
Def.: at behandle mere information end man har kapacitet til
Nævn de 3 former for IS-løsninger
1) Build - skræddersyet løsning
2) Hybrid
3) Buy - COTS (Commercial Of The Shelves) = købeløsning
Nævn de forskellige kategorier indenfor e-business og forklar
HINT: B2C m.fl.
B2C (business-to-consumer)
B2B (business-to-business)
C2C (consumer-to-consumer)
G2C (government-to-constituent)
Definer begrebet "model", samt hvordan kompleksiteten i en model takles
en repræsentation af virkeligheden
har fokus på visse aspekter og ignorere andre
medtager kun karakteristika der giver værdi til formålet.
Kompleksiteten takles gennem;
1) Nedbrydning: deler et uoverskueligt problem op i mindre problemer der kan overskues isoleret set
2) Abstraktion: viser de væsentligste elementer og undlader dem der ikke giver værdi i øjeblikket
f.eks. stolen/dækket i træet el. London tube chart
Hvordan modelleres data?
Vha. ER-Diagrammer (ERD) - Entity-relation-digrams
Der er intet tidsaspekt i ERD (udelukkende fokus på sammenhæng/relationer)
ERD beskriver således relationen mellem forskellige entiteter
Nævn de 4 dimensioner i informationskvalitet
1) Kontekstuel kvalitet (brugbart?)
2) Indre kvalitet (troværdigt?)
3) Præsentation
4) Tilgængelighed
Forklar SDLS (System Development Life Cycle)
Planning
-> Requirements
->Design
-> Development
-> Implementation
-> Maintenance
er en cirkulær (itterativ proces) - når et system har kørt i en given periode startes der forfra.
Nævn de 3 e-business strategier, og forklar
HINT: digitaliseringsgrad
BRICKS AND MORTAR (mursten og mørtel)
- Organisationer der KUN har fysiske lokationer
BRICKS AND CLICKS (mus og mørtel)
- Organisationer med BÅDE fysiske lokationer og online tilstedeværelse
PURE PLAY (or Click Only)
- Organisationer der KUN er tilgængelige online
Definer begrebet forretningsproces og forklar hvordan en sådan modelleres
En forretningsproces... er en gruppe koordinerede aktiviteter der leder mod et samlet specifikt mål og resultat.
MODELLERES
i Swim-lane diagrammer
alternativt: EPC (Event-driven-Process-Chains) eller BPMN (Business-Process-Model-and-Notation)
Forklar begreberne Primærnøgler (PK) og Fremmednøgler (FK) og kom med eksempler herpå
PRIMÆR NØGLER (Primary keys)
= en unik nøgle for hver entitets forekomst
- må aldrig antage værdien 0
- er uforanderlig
- systemudvikleren skal have kontrol over primærnøglerne
Eksempler: ordrenummer, kundenummer, studienummer mv.
FREMMEDNØGLER (Foreign Keys)
= en attribut i en entitet der er en primærnøgle i en anden entitet
- fungerer som links mellem entiteter (f.eks. så man kan finde en kunde ud fra et ordre nummer)
Definer Knowledge Management og forklar Knowledge Management Cycle.
I forlængelse heraf bedes du komme ind på de 2 former hvorpå viden kan forekomme.
Def.: Knowledge Management er at skabe, fange, kodificere og overføre viden på tværs af organisationen med det formål at skabe værdi
Knowledge Management Cycle:
Skabe -> fange -> kodificere -> lagre -> hente -> overføre -> anvende
Former for viden:
1) Tacit (tavs) = knowing how (svær at kommunikere)
2) Explicit = knowing that (let at kommunikere)
Nævn de 4 former for implenetering af Informations Systemer (IS)
1) Parallel implementering
= i en periode kører såvel nyt som gammelt system
2) Trinvis implementering
= det nye system implementeres i små trin, mens det gamle stadig kører
3) Big-bang implementering
= det nye system implementeres og det gamme lukkes ned på samme tid
4) Pilot implementering
= der implementeres en pilot-udgave af det nye system, mens det gamle stadig kører, og det gamle lukkes først når pilot-systemet bliver afløst af det nye system
Forklar hvordan man på B2B-leddet kan anvende e-business vha. EDI og SCM
EDI (Electronic Data Interchange)
- automatisk udveksling af information mellem virksomheder vha. elektroniske kanaler
- herunder bl.a. stykregnskaber og oprettelse af automatiske købsordre hos leverandører
SCM (Supply Chain Management)
- optimering af forsyningskæden vha. EDI og e-business
Forklar hvad et SWIM-LANE er, og hvad formålet med et sådant diagram er
Et swim-lane diagram er en skildring af flowet i en proces, indenfor et givent system.
Viser hvad der gøres, af hvem og i hvilken rækkefølge.
Er således en KRONOLOGISK beskrivelse
FORMÅL:
- at følge et givent flow gennem forskellige aktørers aktiviteter
- hjælper med at identificere redundans (overflod/spild), inkonsistens (=potentielle fejl) og optimeringsmuligheder
Forklar begrebet kardinalitet, herunder bør du komme ind på de 3 typer kardinaliteter
En kardinalitet er en forretningsregel:
Efter Chen (1971) 3 typer:
- 1:1 (én-til-én)
- 1:n (én-til-mange)
- m:n (mange-til-mange)
Forklar hvordan viden skabes i organisationer
(SECI Model of Organizational Knowledge Creation)
Viden skabes gennem
1) Socialisering: sympatiseret viden, know-how (tacit-tacit)
2) Eksternalisering: konceptuel viden (tacit-explicit)
3) Kombinering: systemisk viden (explicit-explicit)
4) Internalisering: operationel viden (explicit-tacit)
Def.: Når en organisation udskiller en funktion eller aktivitet til en leverandør
TYPISKE MODELLER
-Fuldstændig outsourcing
- Selektiv- eller delvis outsourcing
- Proces-baseret outsourcing
- Medarbejder-outsourcing
- Projekt-baseret outsourcing
- Applikations outsourcing
Forklar den virtuelle værdikæde
-> selecting information
-> synthesizing information
-> distributing information
Forklar forskellen mellem AS-IS og TO-BE SWIM-LANE diagrammer
AS-IS
= deskriptiv proces der beskriver hvordan processen forløber nu
TO-BE
= et design af en fremtidig proces, baseret på analyse og forbedringer af AS-IS diagrammet/processen
Forklar hvad der sker hvis der optræder en m:n relation (mange-til-mange relation)
Mange-til-mange relationer må jf. formalia ikke forekomme i ERD.
Derfor opløses mange-til-mange ralationer vha. intersections
Definer og forklar Business Intelligence (BI)
Business Intelligence er en samling af applikationer, teknologi og processer, der fanger, lagre, kodificere og gør det muligt at tilgå data for at supportere brugerne i at træffe bedre beslutninger
Består af:
- Transactional data bases (create data)
- Data Warehouse (kodificere og lagre data)
- Data Mining (analyserer og giver data mening)
Forklar Offshore-, nearshore- og onshore outsourcing
Offshore = udenlands
Nearshore = i samme region
Onshore = i samme land