REFUERZO POSITIVO
Se usa para reconocer el trabajo, esfuerzo y motivación de los colaboradores.
Refuerzo positivo.
Reforzadores positivos.
El dinero, por sí solo, siempre proporciona beneficio positivo en los colaboradores. ¿Cierto o falso?
Falso.
¿Cualquier acción es un reforzador si aumentan la frecuencia de un comportamiento?
Sí.
Es el proceso mediante el cual se especifica lo que el empleado hace. Consiste en comportamientos y resultados.
Puntualización.
La puntualización es necesaria para dar...
Retroalimentación del desempeño.
Mager (1970) identificó dos clase de problemas del desempeño:
¨No puedo hacerlo¨ y ¨No quiero hacerlo¨.
Existen dos clases de reforzadores:
Reforzadores positivos y negativos.
Para averiguar los intereses de los empleados y de esta forma tener un punto de partida de reforzadores, se puede aplicar...
Una encuesta de reforzadores.
Consiste en las acciones de una persona. Es lo que se puede ver cuando se observa a alguien trabajando.
Comportamiento.
¿Cuál es la forma más efectiva de puntualizar el desempeño?
Diálogo, conversación.
Los problemas relacionados con ¨No puedo hacerlo¨, requieren de...
Cambios en los antecedentes y en el entrenamiento.
Un ejemplo de refuerzo negativo es:
El castigo, la amonestación...
Es importante tener en cuenta que un reforzador empleado frecuentemente puede...
Perder la efectividad.
Afectar su valor reforzante.
Es aquello que queda una vez que se lleva a cabo un comportamiento. Son los productos de los comportamientos.
Un resultado.
Son algunas de las técnicas empleadas en las instituciones educativas para observar el desempeño:
La observación directa e indirecta, las entrevistas, los tests, las encuestas...
Los problemas relacionados con ¨No quiero hacerlos¨, requieren de...
Un cambio en las consecuencias. Requieren de motivación.
Un reforzador positivo es:
El elogio, el reconocimiento...
Son reforzadores altamente efectivos, pueden incluir: gestos, palabras, símbolos de aprecio y reconocimiento, el tiempo del líder... Incluyen cualquier interacción entre el personal que mejora el comportamiento o el desempeño.
Reforzadores sociales.
¿Los desempeños puntualizados son medibles, observables y confiables?
Verdadero.
¿Las puntualizaciones deben se subjetivas? ¿Por qué?
Respuesta libre.
Piensa...Ubícate... Ahora... Actual...
Un reforzador generalizado positivo de los colaboradores en este momento es...
El doble sueldo.
Un elemento importante a la hora de dar refuerzo positivo es partir de ...
La ¨pirámide de las necesidades¨ de Maslow.
Son reglas para corregir:
1. Definir el comportamiento para corregir.
2. Usar datos cuantitativos para buscar la forma de mejorar no de despedir; enfocar la atención en el comportamiento no en el ejecutante; confirmar que la consecuencia es un castigo.
3. Reforzar el comportamiento deseable.
4. En lo posible, corregir de inmediato.
5. No corregir cuando se esté enojado.
6. No corregir en público.
Los desempeños puntualizados son medibles, observables y confiables. Por ejemplo; pensemos en un compañero x, describamos los comportamientos que lo hacen responsable.
¿Cómo podemos determinar si los resultados del desempeño son confiables?
Sugerencia:
Se puede hacer una lista de comportamientos que sirvan para describir a la persona como responsable y hacer que varios lo llenen. Al comparar y repetir el proceso garantiza la confiabilidad.
Los comportamientos a la hora de describirlos, por lo general, se usan verbos en ----- y los resultados se expresan con verbos en ---- con sustantivos adjetivados.
Gerundio para los comportamientos y en participio pasado para los resultados.