E-Mail-Knigge
Was gehört in die Betreffzeile einer geschäftlichen E-Mail?
Was ist ein klarer und aussagekräftiger Betreff?
Was bedeutet es, wenn jemand die Arme verschränkt?
Was ist ein Zeichen für Abwehrhaltung oder Unsicherheit?
Wie meldet man sich professionell am Telefon?
Was ist „Firma X, Max Mustermann, guten Tag“?
Wie bereitet man sich gut auf ein Meeting vor?
Was ist Agenda lesen, Notizen machen, Ziele definieren?
Welche Phrase nutzt man zur Begrüßung in einer formellen englischen E-Mail?
Was ist „Dear Sir or Madam“ oder „Dear Mr. Smith“?
Begrüßung & Anlass
"Dear Sir/Madam", "I hope this email finds you well", "I am writing regarding..."
Diese lateinische Abkürzung, die oft in Texten verwendet wird, um eine Sache genauer zu erklären oder zu präzisieren, bedeutet 'das heißt' oder 'mit anderen Worten'.
Antwort: Was ist i.e. (von id est)?
Was ist ein typischer Fehler in geschäftlichen E-Mails?
Was ist zu informeller Ton oder fehlende Anrede?
Was sagt ein fester Händedruck über eine Person aus?
Was ist Selbstbewusstsein und Entschlossenheit?
Was sollte man vor einem wichtigen Anruf tun?
Was ist Stichpunkte machen oder Informationen bereitlegen?
Was bedeutet „Agenda“ in einem Meeting-Kontext?
Was ist eine Tagesordnung oder Themenliste?
Wie beginnt man höflich eine E-Mail mit einer Anfrage?
Was ist „I am writing to inquire about...“?
Bezugnahme auf frühere Kontakte
"With reference to your letter dated...", "Further to our meeting on..."
Welchen Namen werden im folgenden YouTube-Video genannt?
Wann sollte man „Antwort an alle“ vermeiden?
Was ist, wenn nicht alle Empfänger die Info brauchen?
Warum ist Augenkontakt wichtig in Gesprächen?
Was ist Zeichen von Interesse und Ehrlichkeit?
Was tun, wenn man jemanden nicht versteht?
Was ist höflich nachfragen oder wiederholen lassen?
Was ist ein Protokoll im Meeting-Kontext?
Was ist ein schriftliches Festhalten der Ergebnisse?
Welche Phrase nutzt man, um auf eine frühere Korrespondenz zu verweisen?
Was ist „With reference to your email dated...“ oder „Further to our conversation...“?
Hauptanliegen, Anfrage, Angebot etc.
"We would like to request...", "Please find attached...", "We are pleased to offer..."
Obwohl es heute nicht mehr als Muttersprache gesprochen wird, wird Latein in einer bestimmten europäischen Institution immer noch als offizielle Sprache verwendet.
Was ist der Vatikanstaat (oder die römisch-katholische Kirche)?
Wie lang sollte eine geschäftliche E-Mail maximal sein?
Was ist etwa eine halbe DIN-A4-Seite oder max. 200 Wörter?
Was signalisiert häufiges Nicken während eines Gesprächs?
Was ist Zustimmung und aktives Zuhören?
Wie beendet man ein geschäftliches Telefonat höflich?
Was ist bedanken, Gespräch zusammenfassen und verabschieden?
Wie geht man in Meetings mit Vielrednern um?
Was ist höflich unterbrechen und auf Zeitmanagement hinweisen?
Wie drückt man eine höfliche Bitte oder Forderung auf Englisch aus?
Was ist „Could you please...“ oder „We would appreciate it if...“?
Schlusssätze, nächste Schritte
"We look forward to hearing from you", "Should you have any questions..."
Viele Abkürzungen, die wir heute noch verwenden, stammen aus dem Lateinischen. Welche lateinische Abkürzung steht für 'zum Beispiel'?"
Antwort: Was ist 'e.g.' (exempli gratia)?
Was ist der Unterschied zwischen CC und BCC?
Was ist: CC zeigt Empfänger für alle sichtbar, BCC bleibt verborgen?
Welche Rolle spielt der persönliche Abstand (Distanzzonen)?
Was ist Respekt, Komfortzone wahren und kulturelle Unterschiede beachten?
Was ist aktives Zuhören am Telefon?
Was ist paraphrasieren, Rückfragen stellen, Aufmerksamkeit zeigen?
Was macht eine gute Moderation in einem Meeting aus?
Was ist Struktur halten, neutral bleiben, Diskussionen lenken?
Welche Formulierungen nutzt man am Ende einer E-Mail für einen freundlichen Abschluss?
Was ist „We look forward to your reply“ oder „Please do not hesitate to contact us“?
Verabschiedung & Signatur
"Yours sincerely", "Best regards", "Kind regards", Name & Position
Welche zwei Buchstaben aus dem altgriechischen Alphabet gaben unserem gesamten Schriftsystem seinen Namen?"
Antwort: Was ist Alpha und Beta (Alphabet)?