Producto digital, innovación y adopción
Nombrá tres características que distinguen a un producto digital de uno físico y explicá una con un ejemplo.
Escalabilidad · distribución · almacenaje · disponibilidad · flexibilidad · caducidad. Costo marginal cercano a cero, escala sin crecer en proporción, siempre disponible, se modifica de forma continua.
¿Qué hace un Product Manager y qué no hace?
Define el qué y el por qué, prioriza y orquesta al equipo. No gestiona personas: gestiona productos. Y gran parte del trabajo es decir que no.
¿Qué es un insight y en qué se diferencia de un dato?
El dato es lo que observás o medís. El insight es la interpretación que revela una tensión no obvia y habilita una decisión. "El 60% espera más de 20 minutos" es dato; "esperan porque no saben si vale la pena ir" es insight.
¿Qué es una protopersona y para qué sirve?
La representación semi ficticia de un segmento construida con la investigación que hiciste: comportamiento, jobs, pains y gains. Sirve para decidir.
¿Qué cinco bloques completaron del Lean Canvas?
Problema, segmento de clientes, propuesta de valor única, solución y ventaja diferencial. Son los que se sostienen con la investigación ya hecha.
¿Qué diferencia hay entre un producto diferenciado y uno valioso? ¿Se puede tener uno sin el otro?
Sí, y es la matriz de Kawasaki. Diferenciación sin valor: no resuelve ninguna necesidad. Valor sin diferenciación: guerra de precios. Ninguno: uno más del montón. Los dos: sweet spot.
PM, Project Manager, Product Owner y Scrum Master: qué hace cada uno, en una línea.
PM: influye en el qué. PjM: facilita el cómo. PO: la mirada del cliente dentro del equipo ágil. SM: cuida el proceso.
Estas tres frases, ¿cuál es dato, cuál es hallazgo y cuál es insight?
a) "9 de 12 entrevistados reponen mercadería a ojo."
b) "Reponer sin registro es la práctica dominante, no la excepción."
c) "No les falta una herramienta para registrar: les falta saber qué se está por acabar."
a) Dato — lo que se observó o se midió, sin interpretación.
b) Hallazgo — el patrón que aparece al procesar varios datos juntos.
c) Insight — la interpretación que revela una tensión no obvia y habilita una decisión de producto.
¿Qué son los early adopters y por qué importa identificarlos?
Son los primeros en adoptar un producto: sufren el problema de forma más aguda que el resto del segmento y ya están haciendo algo para resolverlo hoy, aunque sea mal. Importa identificarlos porque son los únicos dispuestos a usar algo imperfecto: te dan feedback real y te permiten validar antes de que el producto esté terminado. Si le hablás a todo el segmento desde el día uno, no le hablás a nadie.
Propuesta de valor única y ventaja diferencial: ¿qué diferencia hay?
La propuesta de valor es lo que el usuario obtiene, dicha desde su problema — se la decís a él. La ventaja diferencial es lo que hace difícil que te copien — la usás contra la competencia. Una convence, la otra defiende.
Una app de turnos para peluquerías pasa de 50 a 5.000 locales sin contratar más gente. ¿Qué característica lo explica y qué tiene que pasar para que sea real?
Escalabilidad: sumar el local 5.000 cuesta casi nada. Pero es real solo si la infraestructura y el soporte no crecen en proporción.
El equipo tiene 12 ítems pendientes y capacidad para 5 en el próximo sprint. El PO quiere meter los 12 porque el cliente los pidió. ¿En que ceremonia de Scurm se resuelve esto?
En el Sprint Planning. El alcance lo define la capacidad del equipo, no el pedido del cliente. El PO es quien se encarga de gestionar el Backlog.
¿Qué son el TAM, el SAM y el SOM, y en qué se diferencia la lógica con la que se calcula cada uno?
TAM: el mercado total, todo el universo que podría tener el problema. SAM: el recorte al que tu producto efectivamente puede servir — por producto, geografía, canal o segmento. SOM: la porción que realmente podés captar. TAM y SAM se bajan top-down, de lo general a lo particular. El SOM cambia de lógica: no es otro porcentaje del SAM, se construye desde la capacidad real del equipo.
¿Qué diferencia hay entre un Customer Journey Map As-Is y uno To-Be?
El As-Is mapea cómo la persona vive hoy el problema, sin tu producto: su rutina, el evento que lo dispara, qué usa en tu lugar y dónde se frustra. El To-Be mapea el recorrido con tu producto adentro. Primero va el As-Is, siempre: es el diagnóstico.
De estas dos, ¿cuál es una propuesta de valor y cuál es una lista de funcionalidades? a) "Gestionamos tus turnos con recordatorios, historial y notificaciones."
b) "Sacá el turno que necesitás sin perder la mañana en una fila."
a) es una lista de funcionalidades: describe el producto. (b) es la propuesta de valor: dice qué gana el usuario, desde su problema y en sus palabras.
"Nuestro producto está en etapa de madurez porque ya tenemos el MVP definido." ¿Qué está mal en esa afirmación?
Confunde el avance del equipo con el ciclo de vida del producto. El ciclo de vida se mide por adopción del mercado. Con MVP y cero usuarios están antes de la introducción.
"Aplicamos Design Thinking: pensamos la solución y después entrevistamos usuarios para confirmarla." ¿Qué está mal en esa afirmación?
Invirtieron el proceso: empatizar y definir van antes de idear. Y entrevistar para confirmar no es validar — validar implica poder volver con la idea rota.
"¿Te resultaría útil una app que te avise cuando baja el precio de un pasaje?" — 9 de 10 dijeron que sí. ¿Por qué ese dato no sirve y cómo reformularías la pregunta?
Es hipotética y trae la respuesta adentro: mide intención declarada, que es gratis. Conductual: "contame el último pasaje que compraste — ¿cómo hiciste para saber si era buen precio?".
¿Qué son los jobs, los pains y los gains en el VPC?
Los jobs son lo que la persona hace hoy: tareas concretas, en verbo y en presente. Los pains son lo que la frustra al hacerlo. Los gains, lo que espera conseguir.
Clasificá estas cuatro: ¿qué tipo de ventaja diferencial es cada una, y cuál directamente no es una ventaja diferencial?
a) "Somos los primeros en el mercado."
b) "Tenemos acuerdos de exclusividad con los tres principales proveedores."
c) "Cada usuario nuevo hace que la app sea más útil para los que ya están."
d) "Nuestro equipo es muy apasionado."
a) Timing. Es una ventaja real, pero la más débil de todas: se agota sola cuando llega el segundo.
b) Acceso exclusivo. Tenés algo que otro no puede conseguir aunque quiera.
c) Efecto de red. El valor crece con cada usuario — de las más difíciles de copiar.
d) No es una ventaja diferencial. El entusiasmo no es un activo: no se mide, no se defiende y cualquier equipo puede decir lo mismo.
Nombrá las etapas del ciclo de vida de un producto y decí qué hace el PM en la introducción.
Introducción, crecimiento, madurez y declive. En introducción el PM valida y aprende: busca el encaje, no escala.
Design Thinking y Scrum, ¿se superponen, se complementan o son alternativas?
Se complementan. Design Thinking es un marco de descubrimiento: ayuda a decidir qué construir. Scrum es un marco de entrega: ordena cómo construirlo de forma iterativa. No compiten porque no responden la misma pregunta.
¿Qué es la matriz de triangulación y por qué las filas "contradice" y "falta" son las más importantes?
Es la herramienta que cruza lo que dice cada fuente — desk research, encuestas, entrevistas — sobre un mismo supuesto. "Confirma" es la fila fácil y la que todos llenan. "Contradice" y "falta" son las que obligan a escribir qué desmiente tu propia investigación y qué todavía no sabés: sin ellas, la matriz solo sirve para darte la razón.
¿Qué significa que un Value Proposition Canvas tenga fit y cómo se demuestra?
Que cada pain reliever esté trazado a un pain específico y cada gain creator a un gain, y que esa conexión se sostenga con evidencia de la investigación. No alcanza con tener las dos columnas llenas: hay que poder dibujar la línea entre ellas. Y ojo — fit en el papel no es fit en el mercado: que el canvas cierre no prueba todavía que alguien lo quiera.
De los cinco bloques que completamos del Lean Canvas, la ventaja diferencial es el único que no se puede completar mirando el Value Proposition Canvas. ¿Por qué?
Porque el VPC mira al usuario: el perfil del cliente te da problema y segmento, el mapa de valor te da propuesta de valor única y solución. La ventaja diferencial no mira al usuario, mira al competidor: responde qué te hace difícil de copiar.