Ceviche
Trilogía de la calidad: planificación, control y...
mejoramiento
¿Qué principio de la calidad señala que es importante superar las expectativas del cliente?
Enfoque al cliente
¿Qué gurú diría "Hacer bien las cosas desde la primera"?
Philip Crosby
¿Qué Gurú promueve la filosofía de Cero defectos?
Philip Crosby.
Proporcione un ejemplo que ilustre el principio 4: Enfoque a procesos
El docente determina la validez de la respuesta.
Proporcione un ejemplo que ilustre el principio 6: Toma de decisiones basadas en la evidencia.
El docente determina la validez de la respuesta.
¿Por qué cuando mejora la calidad, disminuyen los costos?
Menos errores, demoras. Más eficiencia.
¿A qué se refiere Deming con Aprender la nueva filosofía?
Calidad orientada al cliente. Mejora continua.