Comunicación
¿Qué es la comunicación?
Es el proceso mediante el cual una persona transmite información, ideas o sentimientos a otra persona.
¿Qué es la persuasión?
Es la capacidad de influir en las opiniones, actitudes o comportamientos de otras personas mediante argumentos, razones o ejemplos.
¿Qué es la sensibilización?
Es el proceso de generar conciencia sobre una situación o problema para promover actitudes responsables y comprometidas.
Es una discusión organizada donde se presentan y defienden diferentes puntos de vista sobre un tema.
¿Qué es la negociación?
Es un proceso mediante el cual dos o más partes buscan llegar a un acuerdo que satisfaga sus intereses.
Elementos de la comunicación
Emisor, receptor, mensaje, canal, código y retroalimentación.
Características de la persuasión
Se basa en la credibilidad.
Utiliza argumentos sólidos.
Busca convencer, no imponer.
Requiere empatía y comunicación efectiva.
Objetivos de la sensibilización
Crear conciencia.
Promover valores.
Fomentar la participación.
Impulsar cambios positivos.
Características del debate
Intercambio de ideas.
Respeto por las opiniones.
Uso de argumentos.
Análisis crítico.
1. Preparación.
2. Intercambio de información.
3. Presentación de propuestas.
4. Acuerdos.
5. Seguimiento.
Importancia en la dirección
Facilita el trabajo en equipo, evita conflictos y malentendidos, mejora la productividad y favorece el logro de objetivos.
Un gerente persuade a su equipo para adoptar una nueva estrategia de trabajo explicando los beneficios y resultados esperados.
Habilidades necesarias para un directivo
Escucha activa.
Empatía.
Comunicación asertiva.
Inteligencia emocional.
Liderazgo.
Beneficios del debate
Desarrolla el pensamiento crítico.
Mejora la capacidad de comunicación.
Fortalece la toma de decisiones.
Favorece la solución de problemas.
Los 2 tipos de negociación
Negociación competitiva y negociación colaborativa.