HABILIDADES
Capacidad para expresarse clara y efectivamente a través de la palabra hablada y escrita.
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
Capacidad para mantener la calma y el enfoque en situaciones estresantes.
MANEJO DE LA PRESIÓN, DEL ESTRÉS Y CONTROL EMOCIONAL
Habilidad para realizar varias tareas simultáneamente y gestionar la carga de trabajo.
CAPACIDAD MULTITAREA
Habilidad para colaborar eficazmente con colegas para lograr objetivos comunes.
CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Capacidad para expresar opiniones, deseos o necesidades de manera honesta y respetuosa, sin agresividad ni sumisión.
ASERTIVIDAD
Impulso interno para desempeñarse bien y lograr metas personales y organizacionales.
MOTIVACIÓN POR EL TRABAJO
Habilidad para comprender y compartir los sentimientos y perspectivas de los demás.
EMPATÍA
Habilidad para ajustarse a nuevas circunstancias y formas de trabajar.
FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS
Habilidad para prestar atención y comprender plenamente lo que el interlocutor está comunicando.
ESCUCHA ACTIVA
Compromiso y satisfacción por ayudar a los clientes a resolver sus necesidades y problemas.
VOCACIÓN DE SERVICIO (ORIENTACIÓN AL CLIENTE)