Onthaal
Hoe heet het belletje waar je op drukt als er niemand aan het onthaal zit?
Baliebel
"Ik zou graag komen solliciteren, kan u me naar de juiste afdeling wijzen?"
Personeelszaken / Human Resources
Welke houding neem je best aan bij conflictsituaties?
A) Assertief
B) Manipulatief
C) Subassertief
D) Agressief
A) Assertief
Hoe heet het bericht dat je achterlaat wanneer je de ander niet kan bereiken?
Voicemail
Hoe vraag je in het Frans of je Mevrouw De Pauw kan spreken?
Puis-je parler à Mme De Pauw?
Wat zijn de 3 fasen van het onthaalgesprek?
Begroeting - Baliegesprek - Afscheid
"Ik kom deze offerte bespreken. Jullie hadden deze naar ons gestuurd, maar deze klopt niet."
Verkoop
Geef 2 goede tips om aan conflictvoorkoming te doen.
(mondeling)
Hoe heet het document dat je bij elk inkomend telefoongesprek moet invullen?
Telefoonmemo
Hoe zeg je in het Engels dat Mevrouw De Pauw nu niet op kantoor is.
I'm sorry, Miss De Pauw is currently out of office.
I'm afraid Miss De Pauw is currently not in at the moment.
Geef een voordeel voor bezoeker EN een voordeel voor organisatie om voor virtueel onthaal te kiezen.
Bezoeker: 24/7 beschikbaarheid, snelle bediening, lagere sociale drempel
Organisatie: meerdere desks bedienen, snelheid, afstand, kosten besparen
"De chauffages werken niet en de printers zitten zonder papier, help"- collega
Facilitaire dienst
Waarvoor staan de letters van DESC?
D: describe
E: emotion
S: solution
C: contract
Spel volgende woordgroep correct volgens het NAVO-alfabet:
VKO OPWIJK
Victor Kilo Oscar
Oscar Papa Whiskey India Juliett Kilo
Hoe vraag je op een formele manier in het Frans of iemand anders je kan helpen?
Y-a-t'il peut-être quelqu'un d'autre qui pourrait m'aider?