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Que significan las siglas LQA
Leading Quality Assurance
A qué anexo debo llamar si quiero comunicarme con lavandería?
facilito
114
Es una sonrisa tomada en cuenta dentro de una evaluación lqa? O solo algo opcional?
Pues sí.
Leamos el siguiente standard.
Si se encontró al empleado, ¿fue bien presentado y saludaron al invitado con una sonrisa?
estándar n• 4 de la sección SERVICING
En la actualidad la marca Belmond a que corporación multinacional pertenece?
LVMH
Louis Vuitton Moët Hennessy
En qué canal(tv) debe encontrarse una habitación con llegada?
Canal corporativo
Cuántos estándares tiene la sección de ARRIVAL en housekeeping?
26?
31?
37?
37 estándares conforman la sección de ARRIVAL.
Cuantas timbradas como máximo puede esperar un huésped cuando llama a lavandería?
3.
A la 4ta estás aniquilado(a)
Quién es el mejor técnico de mantenimiento
Angelo
Dentro de que horas se ofrece el servicio de turn down?
18:00 hasta las 21:30
Si el huésped me encuentra limpiando su habitación cómo debo proceder?
——
Cuál es el primer estándar dentro de la sección de arrival?
Te escucho:)
Estaban la alfombra, el mármol, piso de madera limpio y libre de manchas y polvo?
Cuantos tipos de almohadas forman parte del menú de almohadas y como se llaman?
Almohada para abrazar - ombracio pillow
Almohada ergonómica - neck pillow
Almohada original - symphony pillow
Almohada para piernas - vein pillow
Almohada de abrazo largo - long hug pillow
Cuantas evaluaciones LQA Tenemos durante el año?
3
Qué significa Belmond en latín?
El nombre Belmond deriva del latín "hermoso mundo".
De qué hora a qué hora está disponible la piscina para los huéspedes?
_____
En una habitación, cómo proceder si encuentro una botella de vino o alguna otra bebida en un cubeta de hielo?
Standard 16 en la sección SERVICING
1. Se vacía y limpia la cubeta
2. o refresco la cubeta de hielo durante el servicio
Nombre de esta almohada:
Perfecta para abrazar y dormir de lado. Su gran longitud soporta cómodamente a todo el tronco, incluso las piernas. Mujeres embarazadas buscan esta almohada para mantener una posición estable al dormir.
Almohada de abrazo largo - long hug pillow
Cuántas propiedades tiene Belmond en Peru y cuáles son? Menciónalas
CAÑÓN DEL COLCA
Las Casitas
CUSCO
Palacio Nazarenas Monasterio
LIMA
Miraflores Park
MACHU PICCHU
Sanctuary Lodge
VALLE SAGRADO
Rio Sagrado
Qué es el TURN DOWN SERVICE?
Expláyate
Actualmente a que temperatura debe encontrarse la habitación?
24 grados
Standar 13 de la sección de SERVICING:
Encuentro cubiertos sucios que el huésped uso para consumir las frutas de cortesía. Y aún tiene frutas por consumir
Por qué es mejor avisar a room service que traiga el reemplazo, que lavarlos nosotros mismos?
Respuesta libre y simple .
Los cubiertos vienen con una servilleta que necesariamente debe ser cambiada por Room service. :)
Cuando debo cambiar las toallas y sábanas en una habitación?
Si las toallas están en el piso las cambio, si están sucias también
Si encima de la cama se encuentra el cartel ecológico, cambio total de sábanas.
Si el huésped lo solicita.
Qué cambios ecológicos se han visto en habitaciones últimamente?
Lápiz envés de lapicero de plástico
Bolsas de tacho de papel
Con qué pregunta ofrecer el servicio de cobertura en inglés ?
- Would you like to get the turn down service?
Would you like (le gustaría)
TO GET (recibir)
the TURN DOWN service? (El servicio de cobertura)
Cuál es el nombre completo de la jefa de housekeeping?
Maribel Córdova Nakamatsu