CONCEPTOS
¿Qué es el Involvement?
Es un proceso participativo que integra la capacidad de los empleados para aumentar su compromiso con el éxito de la organización.
¿Qué ventaja aumenta cuando los colaboradores sienten que su opinión cuenta?
La motivación y el compromiso.
¿Cuáles son los dos tipos principales de programas de implementación?
Administración participativa y participación representativa.
¿Qué significa PTD?
Participación en la toma de decisiones.
¿Qué busca principalmente el Involvement dentro de una organización?
Incrementar el compromiso de los colaboradores.
¿Cómo se llama la característica que permite a los empleados tomar decisiones dentro de su área?
Empoderamiento (Empowerment).
¿Qué ventaja ayuda a que existan más ideas innovadoras?
El fomento de la innovación y creatividad.
¿Cuál es la primera etapa de implementación?
Creación de condiciones.
¿Qué factor permite organizar el trabajo con mayor libertad?
Autonomía.
¿Qué beneficio obtiene la empresa al involucrar a quienes trabajan en la primera línea?
Mejores decisiones porque conocen los problemas operativos.
¿Qué característica del Involvement busca que los valores del colaborador coincidan con los de la empresa?
Identificación
¿Qué desventaja puede presentarse cuando hay demasiadas reuniones?
Agotamiento por exceso de reuniones.
¿En qué etapa se prueban herramientas como buzones digitales y círculos de calidad?
Programa piloto.
¿Qué tipo de retroalimentación promueve una comunicación en todas las direcciones?
Feedback 360°.
¿Qué objetivo dinámico busca disminuir las faltas injustificadas?
Reducción del ausentismo.
Menciona dos factores involucrados en el Involvement.
Información, conocimiento, poder o recompensas.
¿Qué ocurre si se pide la opinión de los trabajadores pero nunca se toma en cuenta?
Se genera frustración en el personal.
¿Qué indicadores se comparan durante la evaluación de resultados?
Productividad, rotación y satisfacción.
¿Qué práctica ayuda a generar variedad de tareas?
Job Rotation o Job Enlargement.
¿Por qué es importante comunicar el impacto del trabajo en los clientes?
Porque aumenta la importancia de las tareas y la motivación.
Un gerente permite que los empleados tomen decisiones dentro de su área, comparte información sobre el desempeño de la empresa y reconoce públicamente sus logros. ¿Qué tres elementos del Involvement está aplicando?
Empoderamiento (autonomía), información y recompensas.
Una empresa pide constantemente ideas a sus colaboradores, pero nunca implementa ninguna ni explica por qué fueron rechazadas. Después de algunos meses los empleados dejan de participar. ¿Qué desventaja del Involvement se presenta y cuál es su consecuencia principal?
Frustración del personal; como consecuencia, los empleados dejan de participar y pierden confianza en el proceso.
Ordena correctamente las cuatro etapas para implementar un programa de Involvement y explica brevemente qué ocurre en cada una.
Un colaborador tiene libertad para organizar su trabajo, participa en las decisiones, recibe retroalimentación constante y entiende cómo su trabajo beneficia a los clientes. ¿Qué cuatro factores del Involvement están presentes?
Una empresa implementó un programa de Involvement, pero los empleados tienen miedo de perder su trabajo, la comunicación es deficiente y existe resistencia al cambio. Menciona los tres factores que están inhibiendo el Involvement y explica cómo afectan al programa.