PRINCIPIOS
La gestión de la calidad sigue estando centrada en cumplir los requisitos del cliente y esforzarse en superar sus expectativas
ENFOQUE AL CLIENTE
CONTEXTO DE LA ORGANIZACION
REQUISITO 4
PARTE INTERESADA
Persona u organización que puede afectar, verse afectado o percibirse como afectado por las decisiones o actividades que realiza nuestra organización.
ÚLTIMA VERSIÓN DE ISO 9001
2015
LAS NOM SON OBLIGATORIAS
SI, LAS NMX SON LAS VOLUNTARIAS
El principio operativo Planificar - Hacer - Verificar - Actuar ISO 9000 se tomó del trabajo de este famoso gurú de la calidad.
Deming
REQUISTO QUE ENGLOBA LA VERIFICACIÓN SEGUN EL CICLO DEMING (satisfacción del cliente, auditoria, revisión por la dirección)REQUISITO 9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
REQUISITO 9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
¿Qué son los procedimientos?
Esto se documenta para describir cómo se llevarán a cabo los diversos procesos de diseño, producción, mejora continua, etc., esto incluye procedimientos de gestión y auditorías.
¿CUÁL ES EL ENFOQUE DE LA ISO 9001?
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
MENCIONA EL NOMBRE COMPLETO DEL DIRECTOR DEL ITLAC
DFELIPE PALOMARES SALCEDA
Este Principio debe ser un objetivo permanente aplicado a la organización, su gente, sus procesos, sus sistemas y sus productos.
Mejora Continua.
En este requisito se encuentran los recursos necesarios para la organización: infraestructura, humanos, capacitación, competencia, documentación, etc.
REQUISITO 7 APOYO
QUE ES ISO?
Es una organización para la creación de estándares internacionales compuestos por diversas organizaciones de estandarización de diferentes países.
¿DONDE SE ENCUENTRA LA SEDE DE ISO?
GINEBRA, SUIZA
CATARÍ (CATARÍES)
La gestión de las relaciones incluye las partes interesadas, como por ejemplo con los proveedores, socios del negocio, colaboradores, etc.
GESTION DE LAS RELACIONES
Para llevar a cabo EL HACER según el ciclo Deming la norma ISO 9001 se apoya en los requisitos:
REQUISITOS: 7 SOPORTE, 8: OPERACIÓN
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio en el que está contenido.
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
¿CUÁNTOS REQUISITOS TIENE LA NORMA ISO 9001?
10
MENCIONA EL NOMBRE COMPLETO DE TU TUTOR (A)
MARÍA DE LOURDES REBOLLEDO GARCÍA
Las decisiones que se toman fundamentadas en el análisis, la evaluación de datos e información tienen una mayor probabilidad de producir resultados esperados y deseados.
Toma de decisiones basadas en la evidencia.
LIDERAZGO
REQUISITO 5
¿QUÉ ES RIESGO?
Efecto de la incertidumbre sobre un resultado esperado.
TODOS LOS REQUISTOS DE LA NORMA SON AUDITABLES?
NO, SE AUDITA A PARTIR DEL 4
NOMBRA EL SIGUIENTE COMPUESTO: NaHCO3
BICARBONATO DE SODIO, CARBONATO ÁCIDO DE SODIO