Es una norma que proporciona un enfoque mas amplio sobre los sistemas de gestión de la calidad y trata las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas y no está prevista para certificación.
a) ISO-9000 b)ISO-9004 c) ISO-19011
b)ISO 9004
100
Los registros deben conservarse por un periodo definido por la organización. ¿cierto o falso? se describe en el requisito _______________
4.2.4
100
Menciona un elemento esencial en la entrada del Diseño y Desarrollo
Requisitos funcionales y de desempeño, legales y reglamentarios
100
Describe el sistema de gestión de la UNAM
Manual de gestión de la calidad
100
Es responsabilidad del Auditor Líder
a) la revisión directiva
b) informe final de resultados de auditoría
c) implementar acciones correctivas
El informe final de resultados de auditoría
200
Cuando se utiliza el término "producto" puede significar también...
"SERVICIO"
200
No es un registro explícito requerido por esta norma internacional
a) Título profesional de los empleados
b) Revisiones por la Dirección
c) Evaluaciones de los proveedores
a) Título profesional de los empleados
200
La información sobre el producto, consultas de pedidos, retroalimentación y quejas son elementos que requieren disposiciones eficaces de.....
7.2.3 Comunicación con el cliente
200
Describe la secuencia e interacción de los procesos que integran el sistema de gestión
Manual de planeación
200
Para poder declarar un inclumplimiento o una no conformidad debe cumplirse con tres reglas ¿cuáles son?
Evidencia, el hecho o naturaleza de la no conformidad y el requisito.
300
En esta Norma Internacional, el término "producto" se aplica únicamente a:
a)El producto destinado a un cliente o solicitado por él
b)A cualquier resultado previsto de los procesos de realización del producto
c)Ambos
c) Ambos
300
No es información de entrada para la revisión directiva.
a) Recomendaciones para la mejora
b) Información financiera
c) estado de acciones correctivas y correctivas
b) Información financiera
300
La verificación de los productos comprados requieren de un registro que se conserva de acuerdo al 4.2.4
¿Cierto o falso? esto se describe en el punto_____
Es "Falso" 7.4.3 Verificación de los productos comprados
300
Guia especifica para el sistema de gestión en el que se describen las responsabilidades del personal que participa en el SGC
Guías de competencia
300
Es un principio de auditoría ....
Independencia
400
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas
las organizaciones sin importar...__________
..su tipo, tamaño y producto suministrado.
400
Los registros para demostrar la competencia del personal deben incluir....________________
Educación, formación, habilidad y experiencia
400
Los procesos de seguimiento y medición análisis y mejora son necesarios para....
a) demostrar la conformidad con los requisitos del producto,
b) asegurarse de la conformidad del sistema de gestión de la calidad, y
c) mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
400
Es la alta dirección para el Sistema de gestión de la calidad
Comisión técnica integrada por Secretario Administrativo, Abogado General, Contralor, Tesorero,
Directores Generales de Dependencias Centralizadoras
400
Es quien aporta conocimientos especificos al equipo auditor, sin necesidad de ser un auditor calificado.
Experto técnico
500
El diseño y la implementación del sistema de gestión de la calidad de una organización están influenciados entre otros por:
a) el entorno de la organización, los cambios en ese entorno y los riesgos asociados con ese entorno,
b) sus necesidades cambiantes,
500
Requisitos de la norama referidos para que la alta dirección se asegure que los requisitos del cliente se establezcan y se cumplan
7.2.1 y 8.2.1
500
Es un procedimiento requerido por la norma con el cual se evita que un producto sea utilizado cuando no es conforme con los requisitos
8.3. Control del producto no conforme
500
Con que frecuencia se aplica el Cuestionario de Ambiente de trabajo al personal
Semestralmente
500
La auditoría de tercera parte se caracteriza por...