IT-Quiz

Basic

100

In welchem Zeitraum ist die Hotline (2000) erreichbar?

6:00 - 18:00 Uhr

200

Was bedeutet die Abkürzung 'VPN'?

Virtual Private Network

300

Was für Vorteile bietet das ITSM Ticketsystem gegenüber eine Chatnachricht an IT Kollegen?

- Nachverfolgung
- Dokumentation
- Aufgabenverteilung an das komplette Team 

400

Welche Funktionen können Server übernehmen? 

Fileserver
Printserver
Applicationserver
Webserver

500

Schätzfrage an beide Teams:
Wie viele Daten verändert die WIS am Tag?

ca. 25 Terabyte (TB)
ca. 25.000 Gigabyte (GB) 

Software

100

Welche Anwendung ermöglicht es Mitarbeitern, interne freigegebene Programme herunterzuladen?

Unternehmensportal

200

Welche Lösungsansätze kann man selbst durchführen?

Bsp. Laptop neu starten

300

Wie speichere ich meine Passwörter sicher?

KeePass

400

Wo müssen Mitarbeiter ihre persönlichen Dateien abspeichern?

OneDrive

500

Welche Software nutzen wir in der IT, um unsere Geräte zu verwalten?

Intune

Allgemeines

100

Was mache ich, bevor ich in den ServicePoint gehen möchte?

Termin über den SharePoint buchen

200

Welche drei Ebenen im Support gibt es?

1st Level Support 

2st Level Support 

3st Level Support

300

Welche Hotlinennummer muss ich bei einem KMS Problem anrufen?

Durchwahl 2001
(07931 912001)

400

Wie kann man eine Word-Datei einem Kollegen freigeben, sodass man gleichzeitig daran arbeiten kann?

Button "Freigeben" klicken / Auf Sharepoint (Teams) ablegen

500

Wie kann ich eine gelöschte Datei im OneDrive wiederherstellen?

Office.com -> OneDrive -> Papierkorb

Hardware

100

Wann bin ich berechtigt einen neuen Laptop zu beantragen?

Laptop ist älter als 4 Jahre oder der Laptop ist defekt

200

Wann benötige ich einen BDS?

Für teure Hardware (Bsp. Headsets, Monitore, Laptops) oder einen neuen Mitarbeiter

300

Nenne 5 Artikel, die im Orsymaten zu finden sind.

Bsp. Kabel, Adapter, Maus, Tastatur, Webcam

400

Wie melde ich mich im HomeOffice richtig am Laptop an? In 4 Schritten

Laptop einschalten -> Mit WLAN verbinden ->  Anmeldung in CISCO -> Anmeldung in Windows

500

Nenne die Prioritäten beim ITSM Ticketsystem und beschreibe, wann welche Prio verwendet werden soll

Niedrig (Bsp. Fehlermeldung in einem Programm)
Mittel (Bsp. Mitarbeiter kann nicht arbeiten)
Hoch (Bsp. Gebäude hat kein Netzwerk)
Sehr Hoch (Bsp. komplette Logistik steht)

Cybersecurity

100

Wie nennt man eine Software, die schädliche Aktivitäten auf einem Computer ausführt.

Virus/ Malware

200

Was bedeutet das Wort "Phishing"?

Phishing ist der Versuch, vertrauliche Daten durch gefälschte Nachrichten zu stehlen.

300

Wie verhält man sich bei Verdacht auf Schadsoftware?

Rechner ausschalten -> Anruf über die Hotline

400

Was gehört zu unseren Passwortrichtlinien?

• Kennwortänderung alle 180 Tage
• Letzte 24 Kennwörter können nicht wiederverwendet werden
• Mindestlänge: 12 Zeichen
• Kennwort wird gegen eine Blacklist geprüft
• Kennwort muss mindestens 1 Tag alt sein, bevor es geändert werden kann
• Account wird für 30 Minuten gesperrt, wenn das Kennwort 5-mal innerhalb von 30 Minuten falsch eingegeben wird

500

Welche Arten von Cyberangriffen kommen am häufigsten vor?

Phishing
Social Engineering