RESERVAS
Defina RESERVA HOTELERA
Es un acuerdo entre un hotel y el PAX, donde se brinda alojamiento y servicios para una fecha determinada, y el pax abona por el servicio lo que corresponda.
Qué es una OTA?
Online Travel Agency. Agencias de viajes online
Qué es un GDS?
Global Distribution System. Sistemas de distribuciòn globales de servicios turìsticos.
Qué significa PAX y #, en Hotelería?
Huésped y Habitación
RESERVA REGULAR...
POR TELÉFONO PARA UNA PAREJA
Indique los TIPOS DE RESERVAS (x origen).
Directas, OTAS y GDS.
Indique 4 ejemplos de una OTA
Booking, Despegar, Expedia, Venere, HotelDo, Tourico, etc.
Indique 4 ejemplos de GDS
Amadeus, Sabre, Galileo, Worldspan
Qué significa ECI y LCO?
Early Check In / Late Check Out
RESERVA REGULAR...
POR TELÉFONO PARA CANCELARLA.
Qué debe tener una confirmación de RSV para evitar que en un No-show el Hotel pierda dinero?
Política de Cancelación.
Indique 3 regímenes de comidas que pueden encontrarse en una OTA.
Sólo desayuno, all inclusive, MAP
Indique 5 servicios turísticos que pueden reservarse con un GDS
Hoteles, pasajes de avión, pasajes de tren, seguros, limusinas, buses, tours, eventos.
Indique dos diferencias entre las OTAS como los GDS.
Sólo las OTAS trabajan con el huésped, la comisión de los GDS puede ser fija por reserva (sin importar número de días), hay más variedad de OTAS, es más fácil acceder a una OTA, etc.
RESERVA PARA 3 PERSONAS
INDICANDO EL PLUS QUE DEBERÁ ABONARSE.
Indique tres tipos de tarifas que pueden ofrecerse (dependiendo del momento en que se hace la reserva, duración de la estadía, etc)
Last Minute, Long Stay, Refundable, Non Refundable, Advanced Purchase Rate.
Indique 3 maneras en que se puede buscar una reserva en una OTA
Por fecha de reserva, por fecha de check IN, por número de reserva, por titular de la reserva, etc.
Indique un ejemplo de búsqueda en un GDS
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1HOT17APR-19APR2P
Qué es un Channel Manager?
Es una herramienta informática que permite centralizar toda la oferta turística desde un mismo punto, eliminando las posibilidades de error en la carga de servicios turísticos.
RESERVA WALK IN...
PARA UNA PERSONA
De qué manera puedo garantizar una reserva? 2 ejemplos
Con una TC, abonándola o en Cta Cte autorizada.
Indique 5 partes visibles para el futuro huésped que debo cargar en el back de una OTA.
Fotos, tipos de habitación, tarifas, descripción del Hotel, servicios, políticas de cancelación, info de la ubicación, etc.
Relate una reserva hecha con GDS (quién llega al Hotel, quién pide la rsv, quién la abona)
Una agencia de viajes o una multinacional confirma una reserva al Hotel TEX, según la disponibilidad de la fecha de estadía.
El pax abona la habitación, y el hotel luego comisiona al GDS.
Indique el significado de un overbooking y qué se debe hacer en este caso.
Más ventas que las permitidas para una fecha en particular. Se deben chequear que las demás reservas estén bien hechas y en ese caso, reubicar al pax en un hotel de mayor categoría.
UNA NUEVA RESERVA...
EXTENDIENDO LA ESTADÍA.