Activité qui transforme un produit dont le client percevra de la valeur
Qu'est-ce que Activité à valeur ajoutée (AVA)?
100
Résultat obtenu en additionnant chaque donnée et en divisant la somme par le nombre de l'échantillon
Qu'est-ce que la moyenne?
100
Un diagramme mettant en évidence la cause en ordre décroissant d'importance
Qu'est-ce qu'un diagramme de Pareto?
100
Terme japonais utilisé pour l'autonomation
Qu'est-ce que le Jidoka?
100
Nom donné à la personne responsable de la perennité du processus
Qu'est-ce que le propriétaire de processus?
200
Pour un problème, c'est la cible de la spécification.
Pour une opportunité, c'est la cible potentielle à atteindre.
Qu'est-ce que la norme?
200
Nombre de défaut divisé par le nombre total d'opportunités multiplié par un million
Qu'est-ce que le Defaut Par Million Opportunités (DPMO)?
200
Technique d'animation qui permet de générer le plus grand nombre d'idées possible dans une courte période de temps.
Qu'est-ce qu'un remue-méninges (Brainstorming)?
200
Lieu qui facilite le développement d'un environnement organisé, auto-explicatif et auto-régulé afin de promouvoir l'amélioration continue.
Qu'est-ce que lieu de travail visuel
200
Document qui donne une image de l'état du processus, fournit les mesures, les procédures et en plan de réaction
Qu'est-ce qu'un plan de contrôle?
300
Produire plus que le besoin du client ou avant le moment requis.
Qu'est-ce que la surproduction?
300
Marge d'erreur correspondant à 3.4 DPMO
Qu'est-ce que 6s?
300
Outil qui permet d'identifier des causes avec des catégories pré-déterminées.
Qu'est-ce qu'un diagramme d'Ishikawa?
300
Signal d'appel à l'aide généralement visuel, servant à recevoir de l'aide avant qu'il ne soit trop tard et ainsi éviter d'altérer le flux des opérations
Qu'est-ce qu'un Andon?
300
Cause pouvant avoir un impact ponctuel ou graduel sur le processus et être assigné à un facteur identifiable.
Qu'est-ce qu'une cause spéciale?
400
Formulaire permettant une communication évolutive et un support à l'action.
Qu'est-ce qu'un A3?
400
Le processus d'obtention d'informations exactes
Qu'est-ce qu'une collecte de données?
400
Règle proportionnelle liée au graphique de Pareto pouvant comparer la quantité des causes à la quantité des résultats.
Qu'est-ce que le 80/20?
400
Système de signalement qui déclenche une action.
Qu'est-ce que le Kanban?
400
Activité organisée afin de souligner le bon travail des membres de l'équipe de projet et la clôture de ce dernier.
Qu'est-ce que la célébration?
500
Expression qualitative ou quantitative du degré de satisfaction du client.
Qu'est-ce que la voix du client?
500
Temps moyen nécessaire pour fabriquer 1 unité
Qu'est-ce que le temps de cycle?
500
Outil visuel qui organise dans des groupes basés sur leur relation commune ou naturelle.
Qu'est-ce que le diagramme d'affinité?
500
Concept mettant l'emphase sur la phrase "chaque chose à sa place"
Qu'est-ce qu'un 5S?
500
Agent qui suit une formation d'une semaine, passe un examen théorique, exécute un projet d'amélioration dans son département utilisant la démarche DMAIC et reçoit une certification colorée.