Services et programmes de JJ'É
Que peut-on trouver sur le site web de JJ'É?
Des quiz, des jeux, des outils, des activités, des programmes et ressources, des témoignages de jeunes, et bien plus encore!
Est-ce que nous allons parler avec le.la même intervenant·e si nous appelerons Jeunesse, J'écoute plus d'une fois?
Peut-être, mais ça serait une coïncidence! Nous disposons d'une équipe d'incroyables intervenant·e·s formé.e.s et n'importe lequel d'entre eux peut se connecter avec vous lorsque vous appelez.
Qui pourrez utiliser les services de Jeunesse, J'écoute (à partir de quel âge)?
JJ'É soutient principalement les jeunes âgés de 5 à 29 ans, mais toute personne, quel que soit son âge, peut bénéficier de ses services. Tout le monde est le bienvenu!
Quand sont disponibles les services de JJ'É?
Nos services par téléphone, par texto et en ligne sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Notre service de clavardage est disponible sur notre site web entre 19h et minuit HE.
Si vous ne voulez pas nous téléphoner ou envoyer un texto, pouvez-vous quand même obtenir de l'aide chez JJ'É?
Absolument! Nous proposons des services de santé mentale en ligne tels que la Communauté Jeunesse, les Ressources autour de moi, l'espace de création communautaire Libère tes émotions, et bien d'autres encore sur notre site web.
Est-ce que l'intervenant·e partagera ce qui est discuté lors de la conversation avec quelqu'un d'autre?
Non ! Tout ce que vous partagez à l'intervenant·e est anonyme et confidentiel. Les intervenant.e.s de Jeunesse, J'écoute n'ont aucune information permettant de vous identifier, à moins que vous la partagez avec eux.
Si l'intervenant·e croit que votre sécurité ou celle d'autres personnes est en danger ET que vous avez fourni des renseignements permettant de vous identifier (comme votre nom et votre adresse), il a l'obligation de faire un rapport pour s'assurer que vous allez bien.
Quelles sont les langues dans lesquelles les services de Jeunesse, J'écoute sont offerts ?
Tous les services sont offerts en anglais et en français. L'intervention par téléphone est également proposé dans plus de 100 langues avec l'aide d'interprètes qualifiés. Notre réponse aux situations de crise par message web est, pour l'instant, uniquement disponible en anglais.
Quels sujets les jeunes pourraient-iels discutés lorsqu'iels contactent Jeunesse, J'écoute?
Vous pouvez communiquer avec Jeunesse, J'écoute pour obtenir de l'aide sur toute question qui vous préoccupe, petite ou grande. Vous pouvez parler de sujets comme l'intimidation et l'abus, les ami.e.s et la famille, le bien-être émotionnel et plus encore!
Existe-t-il des possibilités de bénévolat à Jeunesse, J'écoute?
Oui, absolument! Vous pouvez vous porter volontaire pour répondre à des situations de crise dans le cadre de notre service de texto ou de certains de nos programmes (Cam's Kids, Paving Paths, Tisser des liens, We Rise, etc.)
Quel est la formation professionnelle d'un·e intervenant·e?
Les intervenant·e·s de JJ'É possèdent une vaste gamme d'expériences et de formations, notamment en psychologie, en travail social et plus encore!
Est-ce que ce que vous partager à un·e intervenant·e à JJ'É est confidentiel, anonyme ou les deux ?
Avec un·e intervenant·e (par téléphone ou par clavardage), ce que vous dites est anonyme et confidentiel.
Si vous envoyez un texto ou utilisez la messagerie en ligne avec un·e intervenant·e en cas de crise, vos propos sont confidentiels mais pas anonymes.
En moyenne, quel est le pourcentage de personnes qui ont déclaré se sentir mieux après avoir communiqué avec Jeunesse, J'écoute?
88%!
Existe-t-il un espace où l'on peut parler à d'autres jeunes à travers le Canada et se connecter?
Oui! Jeunesse, J'écoute dispose d'un forum en ligne appelé la Communauté Jeunesse, où vous pouvez vous connecter avec d'autres jeunes pour partager votre histoire, donner des encouragements et / ou obtenir du soutien. Les modérateur.rice.s examinent les soumissions avant qu'elles ne soient affichées afin de s'assurer qu'elles respectent les lignes directrices de la communauté.
Pouvez-vous appeler un·e intervenant·e de Jeunesse, J'écoute pour une thérapie ou pour un diagnostic?
Jeunesse, J'écoute est là pour s'assurer que vous vous sentez soutenu et écouté et pour vous offrir un espace pour parler à un professionnel qualifié de tout ce que vous souhaitez. Cependant, il ne s'agit pas d'une session de thérapie ou d'une consultation psychiatrique.
Pouvez-vous appeler JJ'É si vous avez des pensées suicidaires ou si vous êtes en situation de crise?
Oui, JJ'É est déterminé à vous soutenir à tout moment. KHP est également partenaire du 9-8-8, qui est une ligne d'assistance téléphonique désignée en cas de crise suicidaire (vous pouvez les appeler ou les envoyer des textos!) qui est également ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Quel est le nombre de personnes aidées par le service Jeunesse, J'écoute depuis janvier 2020?
27 millions! (En janvier 2026)
Vous pouvez trouver le chiffre le plus récent (et d'autres statistiques sur l'utilisation du service) en visitant la page « Données de Jeunesse, J’écoute ».