Dataindsamling/skriftlig kommunikation
Hvilke er de 2 grundlæggende hovedtyper?
Kvantitativ og Kvalitativ
Hvilke tre former er der for kvalitet?
- Den faglige kvalitet
- Den organisatoriske kvalitet
- Brugerkvaliteten
Hvad betyder det frie ord for demokrati?
- Ytringsfrihed
Hvad ønsker det offentlige at få ud af samspillet?
- Opgaven løst billigere
- Mere innovative løsninger
- Bedre risikodeling
- Effektivisering
Hvad kaldes offentlig-privat samarbejde også?
Det kaldes også OPS
Hvad kan være sproglige bremseklodser?
- Svære ord og udtryk
- Svære sætninger
- Stift og distancerende sprog
- Sproglig sminke
Hvilke konsekvenser er der af dårlig kvalitet?
- Klager
- Færre bevillinger
- Tab af image, der besværliggøre arbejdet for de ansatte i form af flere klager samt mindre politisk velvilje
- Tab af motivation
Hvilke farver deles minerva-modellen op i?
- Blå
- Grøn
- Violet
- Rosa
- Grå
Hvilken er den sidste nye samarbejdsmodel?
OPI
Hvilke personligheder har det blå segment i minerva-modellen?
- Forbrug
- Status
- Karriere
Hvad er en interviewguide?
En interviewguide er et dokument med den række af spørgsmål, som ønskes besvaret under et interview.
Hvad er kvalitetsarbejdes gyldne regler?
- Kvalitetsudvikling en vedvarende proces.
- Arbejd med ét delområde af gangen.
- Alle har et ansvar for den samlede ydelse – derfor vigtigt at medarbejderne har viden om ydelsernes samlede produktionsforløb.
Hvad står SWOT for?
- Styrker
- Svagheder
- Muligheder
- Trusler.
Hvad står COI for?
Center for Offentlig Innovation
Hvad er SurveyMonkey?
En hjemmeside, hvor man kan oprette spørgeskemaer.
Hvilke referattyper findes der?
- Beslutningsreferat/Resume
- Diskussionsreferat/Mødereferat/Redegørelse
- Godkendelsesreferat/Udvalgsreferat/Notat
Hvad er de grundlæggende faser i kvalitetsarbejde?
- Man måler
- Man analyserer, hvorfor målene ikke blev nået (hvis det er tilfælde)
- Man laver kvalitetsforbedringer
- Man måler igen
Hvad er de interne og eksterne forhold i SWOT-analysen?
Interne - Styrker og svagheder
Eksterne - Muligheder og Trusler
Hvilke er de 7 forskellige udbudsmodeller?
- Offentlig udbud
- Begrænset udbud
- Udbud med forhandling
- Konkurrencepræget dialog
-Innovationspartnerskaber
- Udbud med forhandling uden forudgående bekendtgørelse
- Projektkonkurrence
Hvor mange forskellige samarbejdsmodeller er der?
Der er seks samarbejdsmodeller.
- Konceptudvikling
- Design/projektering
- Udførelse
- Vedligehold
- Drift
- Finansiering
Når man bruger dokumentarmetoden, kan man trække på en lang række forskellige kilde. Hvilke kan der skelnes mellem?
- Procesdata
- Bogholderidata
- Forsikringsdata
Hvad bruges Total quality management (TQM) modellen til?
Denne model kan bruges til at optimere kvaliteten på et bestemt område eller finde ud af, hvorfor der ikke er den forventet kvalitet.
Hvornår er minerva-modellen god at bruge?
Den er god, at bruge i det tilfælde, hvor livsværdier og forbrugsvaner er relevante for markedsføring af en ydelse eller et produkt.
Hvad står ESPD for?
Det fælleseuropæiske udbudsdokument
Hvilke tre grupper er i dialogprocessen?
- Politikere
- Institutioner og deres medarbejder
- Brugere