Muy fácil
Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en el enfoque de la organización para el desarrollo y logro de sus objetivos
Contexto de la Organización
Efecto de la incertidumbre
Riesgo
Procedimiento que tiene como propósito: asegurar el cumplimiento de los Programas de las Asignaturas, de todos los Planes de Estudio ofertados en la organización.
Gestión del Curso
Procesos que conforma el SGC de la Institución
Planeación, Admón de los recursos, Académicos, Vinculación y Calidad
Especificación para el sistema de gestión de la calidad de una organización
Manual de Calidad
Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene
Información Documentada
No conformidad
Alcance que se tiene definido dentro del SGC del Instituto
desde la inscripción hasta la Gestión para el Registro de título profesional.
Persona o grupo de personas que dirige y controla una organización al más alto nivel
forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso
persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio
Cliente
Descripción de las actividades y de los detalles acordados de una auditoría
Plan de Auditoría
Capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos
Competencia
Acción para eliminar una no conformidad detectada
Norma que regula los sistemas de Gestión de la Calidad
9001
expresión de insatisfacción hecha a una organización, relativa a su producto o servicio
Queja
Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir
Acción Correctiva
Requisitos auditables de la Norma ISO 9001
4 AL 10
Son instrumentos de medición que las organizaciones utilizan para evaluar la calidad de sus productos y servicios
Indicadores de Calidad
Son aquellas que generan riesgo significativo para la sostenibilidad de la organización si sus necesidades y expectativas no se cumplen.
Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de los clientes
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría
Documento que establece el compromiso que tiene una empresa para que los productos o servicios que brinda cuenten con la calidad necesaria para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Consiste en el análisis de los resultados aportados por el sistema de calidad y en la toma de decisiones para actuar y promover la mejora continua del sistema y de la propia organización.