TIPOS DE VARIABLES
Variable que expresa características o cualidades y no números.
Variable cualitativa
Escala que solo clasifica datos sin orden.
Escala nominal
Tipo de escala para la variable “área de la empresa”.
Nominal
Fuente que brinda información directa del fenómeno estudiado.
Fuente primaria
Decir que una satisfacción “es el doble” usando escala Likert es un error porque…
Es una escala ordinal
Variable que se mide con números y permite operaciones matemáticas.
Variable cuantitativa
Escala que permite ordenar los datos, pero no medir diferencias exactas.
Escala ordinal
Escala correcta para “nivel de satisfacción: bajo, medio, alto”.
Ordinal
Fuente que se basa en información ya existente.
Fuente secundaria
¿Se puede calcular promedio en una escala nominal?
No
Tipo de variable cuantitativa que solo toma valores enteros.
Cuantitativa discreta
Escala que permite sumar y restar, pero no tiene cero absoluto.
Escala de intervalo
Escala de medición del “tiempo de entrega en días”.
Razón
Técnica que observa directamente el fenómeno.
Observación
Medida más adecuada cuando hay valores atípicos.
Mediana
Tipo de variable cuantitativa que puede tomar valores con decimales.
Cuantitativa continua
Escala con cero real que permite todas las operaciones matemáticas.
Escala de razón
Tipo de variable: ingresos mensuales de un empleado.
Cuantitativa – escala de razón
Instrumento que contiene una lista estructurada de preguntas.
Cuestionario
Medida que se usa cuando los datos se repiten con frecuencia.
Moda
Clasifica la variable “número de clientes atendidos por día”.
Cuantitativa discreta
Escala que se utiliza para medir opiniones o actitudes.
Escala Likert (ordinal)
Tipo de variable y escala de “calificación del desempeño (1 a 10)”.
Cuantitativa – intervalo
Técnica que recopila información de toda la población.
Censo
Error de usar edad para medir satisfacción.
Escala incorrecta