Conceptos básicos
¿Qué es el juego de roles?
Técnica donde se simulan situaciones reales asumiendo personajes.
¿Qué es el rol espejo?
Cuando alguien observa su propio trabajo reflejado en otro.
¿Qué habilidades blandas se ponen a prueba (soft skills)?
Comunicación, empatía, toma de decisiones, etc.
¿Qué es el rol inverso?
Cuando el empleado actúa como cliente o jefe.
¿Qué es la simulación?
Permite experimentar sin riesgos situaciones laborales.
¿Qué es simulación de crisis?
Situaciones con presión y poco tiempo.
¿Qué es el aprendizaje vivencial?
Convierte la teoría en acción.