ERP
¿Qué es un ERP?
Plataforma de software integral diseñada para integrar y centralizar múltiples funciones empresariales en una única interfaz.
¿Qué es un HCM?
Se refiere a la plataforma tecnológica que soporta y automatiza los procesos centrales de RR.HH. y del HCM.
¿Qué es CRM?
Customer Relationship Managment
Es la plataforma ejecutiva central para gestionar las interacciones de ventas y marketing.
Las ventas están ligadas al marketing. ¿Cierto o falso?
Cierto. Son dos ciclos complementarios en los ingresos de una empresa.
Aspecto importante a tener en cuenta antes de emprender un negocio
Estudio de mercado
¿Cuál es la finalidad de un ERP?
Dota a todas las áreas de la empresa de una gestión interactiva y centralizada, permitiendo la toma de decisiones estratégicas basadas en información confiable y en tiempo real.
¿Cuál es el activo más importante de una institución?
Capital humano
Unifica la comunicación y centraliza la información comercial y de marketing para proporcionar una visión de 360 grados del cliente a través de todo su ciclo de vida (desde el primer contacto hasta el servicio postventa).
Función Ejecutiva
¿Cuál es el ciclo de ventas?
1-Prospección. 2-Contacto inicial. 3-Calificación. 4-Presentación. 5-Manejo de objeciones. 6-Cierre. 7-Seguimiento.
Menciona al menos un tipo de marketing.
Impresa
Televisión
Eventos
Redes sociales
Ventajas clave
Integración de procesos
Automatización
Información en tiempo real
Optimización de recursos
Es el conjunto de prácticas y software integrado utilizado para atraer, gestionar, desarrollar y retener a los empleados a lo largo de todo su ciclo de vida dentro de la organización (desde el reclutamiento hasta la jubilación).
¿Qué es la gestión de capital humano?
Tipo de CRM que su principal función es la interacción y comunicación para la unificación de múltiples departamentos.
Colaborativo
Menciona un beneficio estratégico de ventas.
Pronóstico de ventas preciso.
Ciclo de ventas más corto.
Mejora la retención del cliente.
Tipo de CRM que su principal función es la recopilación y uso estratégico de datos
Analítico (marketing)
Menciona al menos 3 módulos de contabilidad:
Facturas, nóminas, ingresos, egresos, recibos y reportes.
Es aquel módulo que optimiza la productividad y la eficiencia operativa.
Gestión de la fuerza laboral (Workforce managment).
Funcionalidades de la automatización de ventas:
Sincronización de correos electrónicos y calendarios.
Asistentes con IA para sugerir el próximo paso a seguir.
Gestión visual del embudo de ventas.
Funcionalidades del marketing:
Lead Nurturing (Nutrición de prospectos) mediante flujos automatizados de email.
Puntuación de Leads (Lead Scoring): Asignación automática de un valor a los prospectos basado en su comportamiento, priorizando los esfuerzos de venta.
Creación de páginas de destino (landing pages) y formularios de captura.
Menciona los 6 módulos de punto de venta:
Menciona al menos 2 justificaciones de tener el software de HCM:
Mejora toma de decisiones basada en datos.
Optimización de tareas y eficiencia operativa.
Alineación estratégica.
Cumplimiento normativo y seguridad.
¿Cuál es el valor ejecutivo de la automatización de ventas?
Aumenta la productividad del equipo comercial al eliminar el "papeleo" y centralizar las tareas de seguimiento.
¿Cuál es el valor ejecutivo del marketing?
Ayuda a los equipos de marketing a identificar y nutrir los leads de mayor calidad y a entregarlos al equipo de ventas cuando están listos para la compra.