Cobranza Temprana
¿Es una llamada de servicio, una acción de Cobranza?
Si, es una llamada de servicio, diagnóstico y prevención
¿El proceso legal solo será responsabilidad en el seguimiento de Jurídico Contencioso?
El seguimiento es conjunto tanto por Workout como Jurídico Contencioso
¿Cualquier área de Negocio puede operar si no se cuenta con la información suficiente para saber que su estrategia está funcionando? "
No, saber cómo evoluciona la operativa o la cartera es esencial para la toma de decisiones
La aplicación de pagos (Cobranza) está estrechamente relacionada con diferentes procesos ¿Cual consideras es el más relevante?
Financiamiento Estructura / Administración de Fondeo
Tipo de prospección que se caracteriza por realizar el proceso de venta de casa en casa o de negocio en negocio
Cambaceo
¿Por qué mientras más datos de contacto con el Cliente es mejor?
Mas es mejor, mejor posibilidad de contacto
¿A partir cuantos días de atraso y montos de exposición se considera la cobranza en Workout?
90 días, >20mdpp
¿Cuál consideras que es la información más relevante de los reportes o resúmenes estadísticos que puede entregar el área de MIS Cobranza?
Avances de Recuperación vs Business Plan
Para realizar algunas de las solicitudes como Corridas Financieras, Certificaciones Contables, etc. ¿Cuál es el canal o medio para que puedas realizar tus solicitudes?
Registros de ticket vía Microsoft Teams (Kaseya)
¿Qué áreas participan en la revisión del expediente del cliente y autorización de la línea?
Operaciones, Crédito, Legal y Activos
Para recuperar un adeudo en el menor tiempo posible ¿qué acciones debe realizar Cobranza Temprana para lograrlo?
Llamadas Telefónicas, Visitas al Cliente, E-mails
¿Es necesario evaluar la condición y estado físico de los bienes arrendados en caso de posibles devoluciones?
Si, ante la posibilidad de recuperar o adjudicar los activos para poder realizar una estimación (valuación) correcta
¿Para qué es necesaria la conciliación de pagos en el proceso de Operación del Fideicomiso Maestro?
Para asegurar que peso cobrado, sea notificados y en su caso dispersando los fondos a cada estructura/acreedor
Para poder emitir la factura por terminación anticipada o terminación normal del contrato ¿Qué se debe considerar en este tipo de solicitudes?
Correo Solicitud del área en gestión y constancia de Situación Fiscal del Cliente y Comprobante de pago
Con el uso de la plataforma, la “Recepción del activo” es una actividad que realiza…
El cliente
¿Se podrían promover acciones legales antes de los 90 días de atraso?
Considerando el riesgo posible de impago/tiempo (Se presume fraude)
El uso de requerimiento por Fedatario Público, ¿puede ser tramite omitido en el requerimiento de pago y bienes?
No, es parte del proceso de recuperación el requerimiento de adeudo / bienes es un requisito obligatorio
¿Cada área de negocio debe conocer sus metas, y como estas deben estar alineadas a los Objetivos de UNIFIN?
Si, es esencial para saber que vamos por el camino correcto
¿Por qué es tan importante que el pago del Cliente este debidamente referenciado?
Asegura su correcta aplicación en el sistema UNIFIN, minimizando riesgos al no concentrar saldos a favor
¿Cuál debería ser la tasa del IVA que debe cobrar UNIFIN a la comisión de apertura de un cliente que arrendo equipo agrícola?
Tasa 16%
Los principales indicadores de desempeño se obtienen a partir del Plan de Negocio ¿Menciona cual es el principal indicador para Cobranza?
Recuperación vs Business Plan
¿En qué situaciones UNIFIN podrá ejercer acciones legales?
Ante la negativa de pago del Cliente, Cliente en Banca Rota / Concurso Mercantil, se presume fraude
¿Por qué es necesario apegarse a los niveles de servicio en la entrega y generación de reportes e informes?
La información es un insumo vital, si los niveles de servicios son los óptimos, se asegura oportunidad y certidumbre para la toma de decisiones.
¿Cuál es el tiempo promedio para tener respuesta de una solicitud de servicio?
24-48 hrs.
¿Qué se necesita para Activar una operación?
Que esté realizado el pago inicial
Que se encuentren debidamente firmados los documentos valor
Que la operación no tenga pendientes