SOBRE NOSOTROS
¿En que año inicio la operación ALFANET en Ecuador?
25 DE JUNIO DE 2012
Nombre los planes que ofrecemos en nuestro servicio de Internet
Start Connect
Básico
Navegación fácil
Streamer Plus
Gamer Elite
Power ultra
¿Cómo podemos realizar el test de velocidad?
El test de debe realizar conectando un pc o laptop al router mediante cables de red, luego ingresar a una de las siguientes páginas www.speedtest.net o www.fast.com e inicial la prueba.
Precios con impuestos de cada uno de los planes
PLANOS DE INTERNET
START CONNECT $18
BÁSICO $21.05
ESSENTIAL $23,92
NAVEGACIÓN FÁCIL $26.69
STREAMER PLUS $32,19
GAMER ELITE $36,50
POWER ULTRA $41
Numero de Cantones donde tenemos presencia
Tenemos presencia es mas de 50 cantones
¿Qué servicios adicionales le ofrecemos a nuestros clientes y diga de qué trata?
ALFA SHIELD
CAMARA DE SEGURIDAD
ALFAMESH
¿Dónde se puede pagar el servicio?
El cliente puede realizarlo a través de los corresponsales bancarios de Banco Pichincha, Banco de Guayaquil o no bancarios como la red facilito, mi vecino o banco del barrio con los códigos de cliente y sucursal.
Cantidad de megas en cada plan
STAR CONNECT 150 MB
BASICO 250 MB
ESSENTIAL 350 MB
NAVEGA FACIL 500 MB
STREAMER PLUS 600 MB
GAMER ELITE 700 MB
POWER ULTRA 1 GB
Cual es la misión de la compañía?
Asegurar la conectividad hacia el mundo, brindando una experiencia excepcional al alcance de todos.
¿En qué consiste el adicional ALFA SHIELD
Es un software de seguridad permite proteger la información y la identidad en todo momento y en cualquier dispositivo.
AlfaShield te protege contra amenazas como ransomware, cryptolockers y hackers. Es una solución fácil de utilizar que te permite navegar por la web con seguridad en todo momento.
Antivirus que impide que los hackers controlen tus dispositivos de forma remota, bloquea virus y malware en tiempo real, y ayuda a que el equipo funcione de manera rápida, fluida y segura.
¿Cómo se puede realizar un cambio de domicilio?
Comunícandose con nuestro centro de atención al cliente donde se le solicitará la ubicación GPS del nuevo domicilio para verificar la disponibilidad de cobertura, se informará el costo del traslado y se lo realiza entre 24 a 48 horas.
¿Diga cuál es la nueva Segmentación Nueva de Clientes?
TOP AAA, AA, A
MEDIUM B, C+, SIN INFORMACION
RISK C-, RECHAZADO, ANALISTA
¿Cual es la visión de la compañía?
Ser la mejor alternativa en conectividad, enfocados en la innovación y mejora continua.
¿En qué consiste el producto Cámaras de Seguridad?
Las cámaras de seguridad son un producto adicional para la protección de hogares, oficinas y comercios, haciendo posible monitorear y controlar estas cámaras de forma remota a través de internet, gracias a la conectividad que disponen con la conexión de Alfanet.
Modelo HIKVISION H.265+ por $60.87 + IVA
Características
• Resolución máxima: 2 Megapíxeles (1920 x 1080).
• Iluminación mínima: Día / Noche Real (filtro ICR).
• Cuenta con antena Wifi-integrada.
• Distancia de infrarrojos: 10 mts.
• Funciones normales: Detección de movimiento / Auto seguimiento
¿A qué número debe llamar el cliente cuando tiene algún problema?
Al 023731070 o 0992424701
RRSS
WEB
¿Cuál es la oferta para clientes TOP con Tarjeta de Crédito, Debito bancario y pago por ventanilla?
Tarjeta de Crédito
Instalación sin costo, Dscto 10% permanente
Debito Bancario
Instalación sin costo, Dscto 5% permanente
Pago por Ventanilla
Instalación $5, Dscto 0%
¿Cuál son nuestros valores Corporativos?
Integridad
Colaboración
Innovación
Responsabilidad Social
¿En qué consiste el adicional ALFAMESH?
La tecnología AlfaMesh ofrece una mejor distribución de la red en todo el hogar, alcanzando incluso los lugares más remotos sin perder velocidad de navegación.
Precio: $4,78 + IVA en cualquier plan.
¿Cuál es el tiempo de espera para una visita técnica?
El tiempo de soporte técnico al domicilio es de 24 a 48 horas
El técnico se comunicará con 30 minutos de anticipación, para coordinar la visita técnica en su domicilio.
¿Cuál es la oferta para clientes medium y Risk con Tarjeta de Crédito, Debito bancario y pago por ventanilla?
Cliente Medium
Tarjeta de Crédito
Instalación$10, Dscto 10% permanente
Debito Bancario
Instalación $10, Dscto 5% permanente
Pago por Ventanilla
Instalación $10, Dscto 0%
Clientes Risk
Tarjeta de Crédito
Instalación $30, Dscto 10% permanente
Debito Bancario
Instalación $30, Dscto 0%
Pago por Ventanilla
Instalación $30, Dscto 0%