Kommunikations Former
Hvad er non-verbal kommunikation?
Den del af kommunikationen, der foregår uden ord
Tonefald, mimik og kropssprog
Hvordan kan du kommuniker anerkendende?
Lytte aktivt
Vise borgeren respekt
Vis empati
Have fokus på al finde løsninger sammen med borgeren
Vær tålmodig
Give støtte og opmuntring
Hvad kan man gøre for at lytte aktiv?
Man skal lægge sin telefon væk
Vær øjenhøjde med borger
Hav et åbent kropssprog
Skab en stemning
Hvordan viser du empati mod borger?
Ved at tage hensyn til dem
Forstå borgerens følelser
Lytte til dem
Hvad kan være årsager til kommunikationsbarrierer mellem borger og medarbejder?
Sprog
Er kropssprog mindre vigtigt end det, vi siger?
Nej, Kropssprog kan ofte have større betydning end ordene
Hvilke tidspunkt åbner Knuthenborg?
Hverdage kl. 10 - 17
Weekender kl. 10 - 17
Helligdage kl. 10 - 17
Er der aktiv lytning at tænke på sit næste spørgsmål, mens borgeren taler?
Nej, aktiv lytning kræver fuld opmærksomhed på borgerens budskab
Er empati en del af Social og Sundhedshjælperens faglighed?
Ja
Slutter relationen automatisk, når den sidste plejeopgave er udført?
Nej, Relationen skal afsluttes respektfuld og professionelt.
En borger siger ikke noget men vender ryggen til dig og krydser armene. Hvad kommunikerer borgeren?
Vred
Frustration
Irritabilitet
Hvad handler anerkende kommunikation om?
At møde borgeren med forståelse og imødekommenhed
Hvorfor skal vi lytte aktive?
For at forstå borgeren bedre og få borgeren til at føle sig hørt og tryg
Hvad er empati?
At kunne sig i en anden person sted og forstå personens følelser
Kan en relation være god, selvom borgeren nogle gange bliver vred eller frustreret?
Ja, en god relation handler om tillid og respekt, ikke om at undgå konflikter