Les techniques de communications
Quelle est cette technique de communication?
Client: (d'un ton sec, les sourcils froncés) ''C'est vraiment bête que je manque la fête de mon ami parce que je suis à l'hôpital.''
Infirmière: ''Je vois que cela vous contrarie beaucoup''
a) La question d'hypothèse
b) Procurer de l'espoir
c) Souligner les forces
d) Le reflet de sentiment
d) Le reflet de sentiment
p.147
La crise est-elle objective?
VRAI ou FAUX
FAUX
Quelle est la définition de l'âgisme?
Une forme de discrimination qui consiste à déprécier les personnes du fait de l'âge
p.183
Selon Reny, nomme une façon de réagir a un conflit
-L'évitement
-La compétition
-L'accommodement
-La collaboration et la recherche de solution créatives
p. 358
Nomme 3 techniques pour maitriser ses émotions
-Controler sa respiration
-Faire appel à ses sens
-Maintenir une bonne hygiène de vie
p.43
Quelle est cette technique de communication?
''Je constate que vous vivez votre période de blues post-partum''
a) Donner un avis ou de l'information
b) Le reflet simple
c) La question Columbo
d) Corriger les distorsions cognitives
a) Donner un avis ou de l'information
p.158
Quelles sont les 3 phases de la crise ?
1. La précrise
2. La crise
3. La postcrise
p.301
''Arrêter de manger du sucre!''
Selon Reny, quel est cet obstacle à la communication?
Donner des ordres?
p.178
La méthode X-Y-Z est une formule non agressive de s'exprimer
VRAI ou FAUX
VRAI
Nomme 3 mécanismes de défenses
-Le déni
-La régression
-La projection
-L'anticipation
-La dissociation
-La fantaisie
-L'humour
-Le déplacement
-La répression
-La rationalisation
La technique " Faire une synthèse'' fait partie de quelle groupe?
a) Empathie
b) Exploration
c) Soutien
d) Recadrage
d) Recadrage
p. 164
Quels sont les symptômes révélateurs d'une crise? Choisir les bonnes réponses
a) Tension très élevé
b) Sentiment d'impuissance
c) État de confusion
d) Anxiété
Toutes les réponses
p.304
''Non-verbale: ignorer les paroles ou les gestes, garder le silence ou tourner le dos''
Selon Reny, quel est cet obstacle à la communication?
Dévier, plaisanter, esquiver
p.182
Le document La prévention et la gestion des conflits OIIO, traite sur quels 3 type de conflits?
1. Entre infirmière et client
2. Entre collègues
3. Au milieu de travail
p.1
Lequel des exemples est un entretien semi- structure?
a) Un client discute de sa semaine avec l'infirmière
b) Une collecte de donnée
c) L'infirmière demande des réponses très précises pour s'assurer de donner le bon médicament
b) Une collecte de donnée
p.85
Quelle est cette technique de communication?
''Chaque fois que vous me dites que vous allez mieux, vous prenez un ton désinvolte et vous êtes porté a être moins sérieux''
Donner une rétroaction
p.160
Selon Reny, laquelle de ces interventions fait partie des interventions infirmières pour la crise?
a) Administration de médicament
b) Proposer de voir les choses différemment
c) Dire au client : "Calme toi!"
d) Administrer de l'oxygène via canule nasale
b) Proposer de voir les choses différemment
p.305
Nomme 1 cause d'impasse relationnelles
-Les stéréotypes et les jugements de valeur
-Les divergences de perception
-Les aspects culturels
-La perte de la finalité des soins ou de l'intégralité de la personne
-Le mode de prise en charge: tout ou rien
-Les facteurs attribuables au client
p.185
Quelle est l'acronyme : DEFI?
D: Décrire la situation
E: Expliquer les effets
F: Faire une démarche claire
I: Informer des conséquences
p.363
''Processus complexe inconscient par lequel la personne soignée projette sur l’aidante des sentiments et des émotions issus de son passé avec les personnes importantes de sa vie. Peut être positif ou négatif.''
Quelle est cette définition?
a) Transfert
b) Mécanisme de défense
c) Contre-transfert
d) Le négativisme
a) Transfert
Phaneuf, 2011, p. 234
Quelle est cette technique de communication?
''Je ne comprends pas, vous m'avez affirmé que vous aimez recevoir de la visite et, tout à l'heure, vous me disiez que le fait de voir des gens vous exaspérait''
Utiliser la confrontation avec la réalité
p.162
Madame Amélie souffre d'anxiété et se retrouve a ta clinique. Elle a une incapacité de se concentrer et d'apprendre. Ses pupilles sont dilatés et elle est diaphorétique. Elle a des hallucinations et croit que tu est sa mère.
Amélie souffre de quelle anxiété?
Anxiété panique
p.307
Nomme 3 résolutions d'impasses relationnelles
-Determiner ses propres émotions et chercher les solution en soi
-Garder une distance psychologique
-Fixer des limites aux comportements inacceptables
-Prendre conscience de la signification du comportement
-Construire une solution satisfaisante
-Évaluer la mise en oeuvre
-Consulter un expert
-S'appuyer sur l'algorithme décisionnel
-Recourir à d'autres outils
Quelles sont les solutions a un conflit de travail selon Reny.
Choisis les bonnes réponses
a) Bien définir le problème
b) Faire appel à la collaboration
c) Sois directe
d) Savoir argumenter et écouter
a) Bien définir le problème
b) Faire appel à la collaboration
d) Savoir argumenter et écouter
p.359
Quelle est l'acronyme PREDIT?
P: Posture
R: Regard
E: Expression
D: Distance
I: Invitation à poursuivre
T: Toucher
p.135