Procesos
Procesos empresariales que sirven de apoyo a los primarios
Proceso de soporte o de apoyo
Es la meta de carácter global
Plan
Recursos basados en la ventaja competitiva y valor agregado
Recursos humanos
Recursos financieros
Las 3 jerarquías en las que se dividen los objetivos
Estratégicos, tácticos y operacionales
Nombre de los procesos primarios
Procesos operativos
Es la actividad más específica
Tarea
2 puntos que afectan la calidad y producción de la organización
Mala capacitación, poca motivación y/o mala elección de operativos/directivos
Valoración de los recursos financieros
Corto, mediano y largo plazo
Formular objetiva y concretamente los resultados
Dentro de los criterios se evalúa un número de actividades. (Verdadero/falso)
Verdadero
Incluye actividades y procesos delimitados por un periodo de tiempo
Programa
Primer paso para delimitar los tipos de recursos
Delimitar y clasificar su ramo
Subdivisión de recursos financieros
Propios y eventos
Función de las metas
Definir grados relativos de importancia y áreas donde se concretan
3 tipos de procesos principales
Procesos operativos, de gestión y de soporte o apoyo
Se coordinan e interrelacionan entre sí para resolver un problema
Proyecto
¿Los bienes tangibles se clasifican como recursos estratégicos? (Sí/no)
No, son recursos materiales
Los constituyen las metas y son seguidos por los miembros de la organización.
Principios generales
Motivo por los que los procesos tienen un número elevado de actividades
Para que la información no sea excesiva o difícil de procesar
Acciones secuenciales que integran un proyecto
Actividad
¿Qué recurso busca que el trabajador de la empresa adopte el objetivo base?
Recurso humano
¿Qué son las metas operativas?}
Afirmaciones específicas que definen la intención de la organización y sus departamentos o unidades