Precio
¿Qué es el precio?
La cantidad de dinero que el cliente paga por un producto o servicio.
¿Qué es un producto?
Un bien o servicio que satisfaga una necesidad o deseo.
¿Qué es la plaza?
Las actividades que permiten que el producto llegue al consumidor final.
¿Qué es la promoción?
Estrategias para dar a conocer el producto y convencer al cliente.
¿Cuáles son las 3 P adicionales del marketing ampliado?
Personas, procesos y evidencia física.
¿Cuál es la característica principal del precio dentro de las P's?
Es el único elemento que genera ingresos.
¿Qué tipos de producto existen según su naturaleza?
Tangible e intangible.
¿Qué busca la plaza principalmente?
Que el producto esté disponible en el lugar correcto.
¿Cuál es el objetivo de la promoción?
Atraer y persuadir al cliente.
¿Qué P se relaciona con la atención al cliente y empleados?
Personas
Mencione dos factores por los que puede variar el precio.
Demanda, competencia o costos.
Mencione dos atributos de un producto.
Calidad, diseño, marca o empaque.
Mencione dos ejemplos de canales de distribución.
Tiendas físicas e internet.
Mencione dos formas de promoción.
Publicidad, descuentos o redes sociales.
¿Por qué los procesos ayudan a mejorar el servicio?
Porque organizan los pasos, reducen errores y ahorran tiempo.
¿Por qué el precio influye en la decisión de compra?
Porque si es muy alto o muy bajo afecta si el cliente decide comprar o no.
¿Cuáles son las etapas del ciclo de vida del producto?
Introducción, crecimiento, madurez y declive.
¿Cuáles son los dos tipos de distribución?
Directa e indirecta.
¿Qué tipos de promoción existen según su duración?
Temporal y constante.
Mencione dos elementos que forman parte de la evidencia física.
Instalaciones, uniformes, empaques, diseño o página web.
Si una empresa ofrece muchos descuentos constantemente, ¿cómo puede afectar esto la percepción del producto y sus ingresos?
Puede hacer que el producto parezca de menor valor y reducir las ganancias.
Si un producto tiene buen diseño y marca, pero no cubre una necesidad del cliente, ¿qué pasará y por qué?
No se venderá porque no satisface una necesidad del consumidor.
¿Qué aspectos considera la plaza además de la venta?
Transporte y almacenamiento.
Si una empresa solo hace promoción temporal y no constante, ¿qué podría pasar con el reconocimiento del producto?
El producto puede no mantenerse en la mente del cliente y perder interés con el tiempo.
Una empresa tiene buen producto, buen precio y buena promoción, pero sus empleados atienden mal, el servicio es lento y el lugar se ve descuidado.
¿Qué P del marketing ampliado están fallando y cómo afecta en conjunto al negocio?
Están fallando personas, procesos y evidencia física, y en conjunto provocan una mala experiencia del cliente, lo que reduce la satisfacción, la recomendación y las ventas.