Vastutab otseselt klientide teenindamise eest. Valmistab ette külastajatesaabumiseks vajaliku dokumentatsiooni, kontrollivad tubade korrasolekut, tervitavad külastajaid saabudes, registreerivad hotelli jne.
Kes on administraator
100
Mis on kinnituskiri
Dokument, mis kinnitab kliendi tellimus on tehtud ja erisoovid arvesse võetud..
100
1. Hostel
2. Motell
3. Säästuhotell
Nimeta kolm odavat majutusettevõtte liiki
100
Mis on majutusosakond
Koosneb vastuvõtu- ja majapidamisosakonnast, mille juurde kuulub ka turvateenistus.
200
Kes on infojuht
Vastutab igasuguste klientidele edastatava informatsiooni õiguse eest...
200
Mis on kahetuba
Tuba laia voodiga, kuhu on paigutatud vähemalt üks voodi mõõtudeba 160cm x 200cm
200
Neli tärni
Mitu tärni on äriklassi hotellil?
200
Mis on majapidamisosakond
Mida tähendab housekeeping department?
300
Vastuvõtuosakonna juht
Mida tähendab front office manager
300
Teenuste vahendamise eest ettenähtud tasu, mida väljendatakse protsentides
Mis on komisjonitasu
300
Mis on konverentsihotell
Spetsiaalselt kohanenud koosolekute ja seminaride läbiviimiseks, pakub ka majutust.
300
Mis on turundusosakond
Vastutab jätkuva äritegevuse tagamise eest. See võib hõlmata tubade, ürituste, konverentside, restoranide, baaride teenuste ja toodete turundamist ja müüki.
400
Vastuvõtuosakond, uksehoidja ning tassib külastajate pagasit, saates neid toani
Kuhu osakonda kuulub portjee, mis on tema peamised ülesanded?
400
Mis on kodumajutus
Hommikusööki pakkuv füüsilise isiku valduses olevas talus, majas või korteris paiknev majutusettevõte
400
Mis on täisteenindus, maailmaklassi ehk kõrgtaseme teenindus
Mida tähendab world class service, de luxe service?
400
Mis on finantsosakond
Selle osakonna ülesandeks on kassatšekkide kontrollimine ja hoiustamine, palgaraha arvestamine ja töögraafikute kontrollimine
500
Öösel vastuvõtuletis olev personal, kes tegeleb sel ajal paberitöö ning päeva jooksul tehtud operatsioonide kontrollimisega.
Kes on ööaudiitor
500
Pakutakse suurtele ettevõtetele, lepingupartneritele, kes annavad pidevat teenistust hotellile või hotelliketile
Mis on korporatiivhind?
500
Mis on sviithotell
Kõige kiiremini kasvav sektor hotellimajanduses. Tunnusjooneks võib pidada külastajate tube eraldi magamistoa ja salongiga.
500
Mis on human resources/ personnel and training department
Personali- ja koolitusosakonna ingliskeelne nimetus