LSS
TOOLS
LSS 2
BASIC STATS
GREAT UNKNOWN
100

Verdadero o falso: LSS puede aplicarse a toda la cadena de valor (todos los departamentos) en una organización.

Verdadero

100

Una descripción clara del factor que se mide. Al recolectar datos, esto ayuda con consistencia.

¿Qué es una definición operacional?

100
The three areas of focus for Lean Six Sigma at Valspar
What are Cultural Excellence, Leadership Development, and Business Results?
100

Dos medidas de tendencia central.

¿Qué son la media y la mediana?

100

VOC y VOB

¿Qué son Voz de Cliente y Voz de Negocio?

200

3.4 Defectos por millón de oportunidades

¿Qué es el nivel de calidad Six Sigma?

200

Una herramienta utilizada para facilitar el intercambio de ideas (normalmente incorpora un efecto y 6 M)

¿Qué es un Ishikawa?

200
“Drumbeat” or “Cadence” of the process required to meet customer demand
What is Takt Time?
200

Un tipo de medida, que cuando se divide la medida entre dos, se obtiene una respuesta que no tiene sentido. (Ejemplos: sí / no; pasar / fallar)

¿Qué son los datos por atributos?

200

Mejora de la contramedida realizada en un proceso que evita que la condición de error vuelva a ocurrir

¿Qué es un Pokayoke?

300

El significado del acrónimo JDI

¿Qué es simplemente HAZLO?

300

Cualquiera de las tres técnicas para la lluvia de ideas.

¿Qué son Silencio, Grupo o Round-Robin?

300

6Ss es un acrónimo de ____, ____, ____, _____, _____ y _____. (Listarlos en orden)

¿Qué es Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain, and Safety?

300

Dos medidas de variabilidad

¿Qué son el rango y la desviación estándar?

300

Un gráfico que nos permite ver la causa común y la variación de la causa especial.

¿Qué es un gráfico de control?

400

El desafío empresarial de LSS es que debemos ser ________, __________ y _________ al mismo tiempo

¿Qué es más rápido, mejor y más barato?

400

Una herramienta utilizada para priorizar el riesgo.

¿Qué es un AMEF?

400

TIMWOOD

¿Qué es Transportation, Inventory, Motion, Waiting, Overproduction, Overprocessing, and Defects/Rework?

400

Visualización gráfica de datos utilizando barras verticales de varias alturas para representar una distribución de frecuencia

¿Qué es un histograma?

400

Cualquier paso del proceso que inserte un retraso en un proceso.

¿Qué es una trampa de tiempo?

500

Una persona que aplica herramientas LSS mientras dirige o asiste a un proyecto JDI

¿Quién es un Yellow Belt?

500

Variación diaria en un proceso.

¿Cuál es una causa común?

500

Las herramientas LSS en Teleperformance

¿Qué son: Histogramas, Pareto, Ishikawa, Box Plot, Gráficos de control, MSA, Hojas de Instrucción estándar, ...?

500

El porcentaje de datos que se encuentra dentro de +/- 3 desviaciones estándar de la media de una distribución normal

¿Qué es el 99.7%?

500

Los tres (3) criterios que deben cumplirse para que una actividad se considere "valor agregado"

Qué son: 1) El cliente se preocupa por ello; 2) Lo que el cliente esta dispuesto a pagar; y 3) ¿Se hace bien la primera vez?