Historia de Nokia
Porque hubo muchos reportes de baterias que explotaban
¿De dónde eran las compañías que dominaban el sector de semiconductores?
América y Europa
¿En cuántos estados de la India existieron para la gestión logística?
25
¿Dónde estaban localizadas las oficinas de Nokia en donde se decubrió que cierto tipo de baterías estaban presentando inflamación?
Finlandia
Casi 4 meses desde su inicio en Agosto 2007
En el 2006, ¿cuántos dispositivos móbiles eran producidos al día?
900k
Menciona un ejemplo donde hubo obstáculos para obtener apoyo nacional logístico para varias compañías, entre ellas Nokia.
En aspectos de almacenamiento y distribución, así como pago de impuestos
¿Alrededor de cuántas quejas de clientes se presentaron por el defecto en la batería?
100 quejas de clientes
¿Qué lugar dio origen al nombre Nokia?
El río Nokianvirta
¿Con cuántos proveedores contaba Nokia en 2006?
60 proveedores
Menciona por lo menos 3 compañías privadas de logística que empezaron a expandir el mercado logístico privado dentro del país
Blue Dart, Gati, Allcargo, Safeexpress, Shreyas Shipping and Reliance Logistics
¿Qué tipo de batería era la que estaba presentando defectos al momento de cargar el dispositivo celular?
Batería Matsushita BL-5C
Nokia inició siendo una compañía de pulpa de papel, ¿por qué se adentraron en los electrónicos de consumo?
Por su estrategia de diversificación tras la merger con Finnish Rubber Works y Finnish Cable Works
¿Qué caracteristicas combina una excelente cadena de suministo, segun AMR Research?
Supply management, demand management y product management
Menciona las empresas foráneas de logística privada que, después de la liberalización económica de India, empezaron a invertir en el mercado logístico
DHL (Alemania), FedEx (Estados Unidos) y TNT (Países Bajos)
Explica la solución inmediata aplicada por el equipo de Nokia para tratar con el problema de las baterías.
Se activó un protocolo estándar donde se le daba la oportunidad al cliente de visitar la página web de Nokia, ingresar los 15 dígitos de su batería e identificar si era de las baterías que estaban presentando problemas. Seguido de esto, al cliente se le enviaba un reemplazo de batería sin costo.
Rápidos Tammerkoski, en el sur de Finlandia
Manufactura, logística y sourcing
Menciona las 4 empresas gubernamentales de India que proporcionaron apoyo nacional logístico
1. Transportation Corporation of India (TCI)
2. Container Corporation of India (CCI)
3. Food Corporation of India (FCI)
4. Central Warehouse Operation (CWO)
Explica la operación logística llevada a cabo para enviar las baterías de reemplazo a todos los clientes.
Se contactó a Blue Dart, se preparó y se puso el sistema SAP listo y en marcha, se establecieron las diferentes reglas con respecto a los impuestos de cada estado, se estudiaron todas las reglas VAT de cada estado, se buscaron los términos y condiciones para las facturas FOC.