Mejora
¿Qué es Lean?
Es una metodología de trabajo simple y efectiva que tiene su origen en Japón, enfocada en incrementar la eficiencia productiva y aplicar la filosofía de gestión kaizen de mejora continua.
¿Qué son Muda, Mura y Muri?
Son tres tipos de acciones inútiles que afectan negativamente el flujo de trabajo, la productividad y la satisfacción del cliente.
¿Qué representa el concepto de Muda en Lean?
¿Qué es el Kaizen y cuál es su propósito?
Es un sistema de mejora continua en el que las pequeñas pero constantes mejoras acumulan grandes beneficios a largo plazo.
¿Qué es un Kaizen Rápido (Quick Win)?
Es una iniciativa de mejora rápida que se puede implementar fácilmente y que genera resultados positivos en poco tiempo.
¿Qué es el Portal CI y cuál es su propósito?
Es una aplicación web que sirve como un repositorio central de proyectos para CSO, promoviendo las mejores prácticas y alineando proyectos con la organización.
¿Cuál es la importancia de hacer visibles los problemas en Lean?
Hacer visibles los problemas permite identificarlos y solucionarlos de manera efectiva, promoviendo la mejora continua.
¿Qué es el análisis de causa raíz (RCA) y cómo se utiliza en Lean?
Es un método para identificar las causas fundamentales de un problema y se utiliza en Lean para abordar y resolver problemas de manera efectiva.
¿Qué es Poka-Yoke y cuál es su objetivo?
Es una herramienta que significa "a prueba de errores", diseñada para eliminar o evitar equivocaciones de origen humano o automatizado.
¿Qué es un desperdicio (Muda) en Lean?
¿Cuáles son los principales pilares de la Excelencia Operacional en GCS CR?
Satisfacción del Cliente, Mejora Continua, Eliminación de Desperdicios, Innovación, Desarrollo del Talento, Medición y Análisis.
¿Qué es un enunciado de problema en Lean?
Una declaración clara y concisa que describe los síntomas del problema a abordar y proporciona un enfoque para el equipo.
¿Qué es la técnica Es/No Es para la declaración de problemas?
Es una técnica que ayuda a definir claramente un problema mediante la identificación de lo que es y lo que no es el problema.
¿Qué es la satisfacción del cliente en el contexto de la Excelencia Operacional?
Es cumplir con las expectativas del cliente mediante la mejora continua y la optimización de procesos y recursos.
¿Qué significa "Gemba" en Lean?
El lugar real donde se realiza el trabajo y donde ocurren las operaciones.
¿Qué es el modelo de gestión de oportunidades (MNG-M-03) en el contexto de QMS?
Es el proceso de gestión de oportunidades que asegura el alineamiento de proyectos con la organización y promueve mejores prácticas.
¿Qué es la metodología de las 5 Porqués?
Es una técnica de preguntas iterativas utilizada para explorar las causas profundas de un problema, preguntando "por qué" cinco veces.
¿Qué es un diagrama de pescado?
Es una herramienta de análisis de causa y efecto utilizada para identificar, ordenar y mostrar posibles causas de un problema específico.
¿Qué son las "5S" en Lean?
Es una metodología japonesa que se centra en la organización y limpieza del lugar de trabajo para mejorar la eficiencia y seguridad. Las 5S son: Seiri (clasificación), Seiton (orden), Seiso (limpieza), Seiketsu (estandarización), y Shitsuke (disciplina).
¿Qué es la metodología de los 8D?
Es un enfoque de resolución de problemas que consta de 8 pasos diseñados para identificar, corregir y eliminar problemas recurrentes.
¿Cómo se define un problema en Lean?
Como la desviación entre lo que debiera estar pasando y lo que realmente está pasando.
¿Qué es un A3 en el contexto de Lean?
Es una herramienta de resolución de problemas y mejora continua que utiliza un formato estándar de una página para documentar y comunicar el análisis, la solución y los resultados.
¿Qué es el método de Canvas de Información?
Es una técnica utilizada para organizar y evaluar la información disponible, la información por buscar y el plan de recolección de datos.
¿Qué es una meta SMART?
Una meta que es Específica (Specific), Medible (Measurable), Alcanzable (Achievable), Relevante (Relevant) y con un Tiempo definido (Time-bound).
¿Qué es el concepto de "pull" en Lean?
Producir lo que el cliente necesita en el momento que lo necesita, evitando sobreproducción.