Sesión 1
Menciona alguna definición de LiderAZgo.
Koontz, Weihrich (2004)
El liderazgo es la influencia, el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen con buena disposición y entusiastamente, hacia la consecución de metas.
Stoner, Freeman y Gilbert (1996)
El liderazgo gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales en los miembros de un grupo y de influir en ellas.
Comenta que es el 'Efecto Pigmalión'.
Como el Líder ve a sus colaboradores, así serán.
Número de Tiendas en México.
625 (aprox).
Menciona los Tipos de Liderazgo que señala Kurt Lewin:
1.- Autoritario 2.- Democrático. 3.- 'Laissez Faire' Dejar Pasar.
¿ Qué es una 'Competencia Organizacional/Laboral' ?
Hace referencia a las características de personalidad, devenidas en comportamientos, que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo.
Menciona la Promesa de AutoZone y señala el año de inicio de la misma.
1986 Por solicitud de Peter Formanek en ese entonces, se encomienda a Lynda Ireland la tarea de escribir "La Promesa" de la compañía:
Para los AutoZoners el cliente siempre es ¡primero! Conocemos bien nuestras partes y productos.
Nuestras tiendas se ven ¡excelentes!
Tenemos la mejor mercancía al mejor precio.
¿ Que es el Líder Resiliente ?
Es aquel Líder que se recupera a su estado inicial cuando ha cesado la perturbación a la que había estado sometido.
¿ Qué es 'Coaching' ?
El coaching es entendido como el proceso interactivo, directo y confidencial mediante el cual un agente (coach) y una persona (coachee) buscan el camino más eficaz para alcanzar objetivos fijados por el coachee, realizando para ello cambios profundos (Launer, 2007) y utilizando sus propios recursos y habilidades.
Año en que se inauguró la primera tienda AutoZone en México.
El 1 de Diciembre de 1998 se inaugura la primera tienda en México: la 7001, ubicada en Nuevo Laredo, Tamaulipas. Con ese evento AutoZone se vuelve una compañía internacional.
Señala los Tipos de Personalidad (Colores) y características de cada uno de ellos.
1.- Rojo: Directo, Decidido, Enérgico.
2.-Amarillo: Sociable, Entusiaste, Creativo.
3.- Verde: Consistente, Paciente, Cuidadoso.
4.- Azul: Analítico, Metódico, Reflexivo.
Señala 2 etapas en el modelo de 'Feedback/Retroalimentación' para corregir errores:
1.- En privado y en positivo.
2.- Prepare a la otra persona.
3.- Amable pero directo al problema.
4.- Preguntas exploratorias.
5.- Cuidar salidas laterales y llegar a acuerdo.
Requerimientos para la propuesta de propiedad de una tienda AutoZone.
Desde 1,500m2 en adelante (mínimo 35m de frente) y contar con al menos 15 cajones de estacionamiento.
I.- Estratega.
II.- Gestor.
III.- Ejecutor.
IV.- Desarrollador de Personas.
V.- Eficiencia personal.
Menciona al modelo 'GROW' en Coaching.
1.- G - Objetivo (Goal).
2.- R - Situación Actual (Reality).
4.- O - Opciones que tengo (Options).
5.- W - Plan de Acción (Will).
Menciona la Historia de AutoZone.
La historia de AutoZone comenzó con la visión de un hombre: J.R. “Pitt” Hyde III. Después de recibir su grado de licenciatura en Economía, Pitt se unió a Malone & Hyde, Inc., una empresa de venta de alimentos al por mayor fundada por su abuelo. El desarrolló y lanzó la división especializada de ventas al por menor de Malone & Hyde, comenzando con farmacias, y expandiéndose hacia las tiendas de artículos deportivos y supermercados. Durante sus investigaciones buscando nuevos mercados potenciales, Pitt identifico la necesidad por una tienda de partes automotrices al por menor que pudiera ayudar a la gente ordinaria a mantener sus vehículos proveyendo partes de calidad y consejos de confianza. Pitt creía que las características encontradas en los supermercados como la limpieza, buena organización, productos accesibles y gran servicio al cliente podrían ser aplicadas al negocio de partes automotrices. En 1979, su visión se volvió una realidad.