EMPRESA
La riqueza de toda organización está en su?
Capital Humano.
Tipo de colaborador que en lugar de esperar a que les digan que hacer tratan de adelantarse a las circunstancias. Favorecen un clima organizacional positivo y de colaboración en ocasiones llegan a contagiar su entusiasmo a sus compañeros de trabajo. a) Actitud positiva b) Los proactivos c) Los creativos
b) Los proactivos
Influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común
LIDERAZGO
¿Definición de Calidad?
R = Superioridad o excelencia de algo o de alguien. es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor.
La metodología de las empresas que adoptan el esquema de “Great Place To Work” se basa en?
Alta Confianza
son aquellos que encontrarás siempre frente a un monitor de computadora. Generalmente este tipo de colaborador es hermético sin embargo cumple con la función que le ha sido asignada. a) Actitud negativa b) Saboteadores c) Individualistas
c) Individualistas
Es un proceso interactivo basado en el conocimiento, evaluacion y manejo de los riesgos y sus impactos, con el proposito de mejorar la toma de desiciones organizacionales
ADMINISTRACION DE RIESGOS
La EVALUACION DEL TRABAJO es una Técnica de mejoramiento de la Productividad basada en:
¿Función de los auditores?
R = comprobar que las normas de calidad se estén cumpliendo correctamente.
A la "atmósfera" que impacta en el desempeño del recurso humano se le conoce como?
Clima Organizacional.
Acciones recomendadas a los gerentes con el fin de retener a sus colaboradores: R=
• Tomados en cuenta para crecer • Reconocimiento • Buenas prestaciones • Salario emocional • Buena comunicación, respeto, confianza
Es el resultado de hacer un juicio o alcanzar una conclusion, es elegir entre alternativas una vez que estas son valoradas.
DECISION
¿Tipos de certificaciones laborales que se puede obtener en una empresa?
R = DE CALIDAD: ISO 9001, GESTIÓN AMBIENTAL: ISO 14001, DE RIESGOS Y SEGURIDAD: 27001, DE RESPONSABILIDAD SOCIAL: 8000.
Al Patrón de Conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organización se le conoce como:
Cultura Organizacional.
principales razones por las cuales los colaboradores deciden renunciar de una organización son: R =
• Cuando ven que la empresa carece de liderazgo o visión. • Cuando surgen preocupaciones sobre la forma cómo la administración trata a los empleados. • Cuando no tienen apoyo administrativo en áreas como la revisión de la evaluación de desempeño y el desarrollo de los empleados
Metas basicas de largo plazo y objetivos de una empresa, acciones y recursos necesarios para alcanzar estas metas
ESTRATEGIA
Documento que es el resultado de un proceso en el que una serie de auditores calificados de una entidad de certificación acreditada para ello garantice que un producto o un sistema de gestión se ajustan a las características de la norma que se ha tomado como referencia.
R = Certificación de Calidad.
Cuanto mejor es el lugar de trabajo mejor es el?
Desempeño
Importancia de los colaboradores dentro de una organización:
R = Los empleados son la clave en la productividad de las empresas. al final esto se traduce en una mejora de los resultados.
Definir y analizar el problema, evaluar y elegir alternativas, son elemntos clave para.
TOMA DE DECISIONES
¿Es uno de los requisitos más destacados del Sistema de Gestión de la Calidad?
R = La mejora continua.