Conceptos básicos
¿Qué son los manuales por función específica?
Documentos administrativos que describen funciones, procedimientos y responsabilidades de un área específica.
¿Qué facilitan los manuales en relación con los empleados nuevos?
La capacitación e integración.
¿Qué mejoran dentro de la empresa?
La comunicación interna.
¿Cuál es el primer paso para elaborar un manual?
La investigación preliminar.
¿Qué manual regula el proceso de contratación de personal?
El manual de reclutamiento y selección.
¿Para qué sirven los manuales por función específica?
Para orientar, coordinar y estandarizar actividades.
¿Qué ayudan a definir dentro de una organización?
Las funciones y responsabilidades.
¿Qué sucede si cambia el personal y existen manuales actualizados?
Las operaciones pueden continuar correctamente.
¿Qué se hace en el análisis de información?
Detectar errores y organizar funciones.
Menciona un elemento que contiene un manual.
Portada, índice, políticas, procedimientos, glosario, etc.
¿Qué ayudan a evitar los manuales por función específica?
La duplicidad de funciones y errores.
¿Qué buscan mejorar entre departamentos?
La coordinación.
¿Qué ayudan a detectar los manuales?
Errores y fallas operativas.
¿Cómo debe redactarse un manual?
De manera clara, precisa y ordenada.
¿Qué incluye el manual de auditoría y sistemas?
Normas de auditoría y controles internos.
¿Qué deben contener principalmente estos manuales?
Objetivos, políticas, procedimientos y responsabilidades.
¿Qué permiten estandarizar los manuales?
Las actividades y procedimientos.
¿Por qué aumentan la productividad?
Porque organizan y controlan mejor las actividades.
¿Quiénes deben aprobar el manual antes de implementarlo?
Los directivos o responsables del área.
¿Qué puede incluirse para explicar procesos visualmente?
Diagramas de flujo u organigramas.
¿Por qué son considerados herramientas administrativas importantes?
Porque mejoran la organización y eficiencia de la empresa.
¿Qué ayudan a incrementar dentro de la administración?
La eficiencia administrativa.
¿Qué favorecen en los directivos?
La toma de decisiones.
¿Por qué deben actualizarse constantemente los manuales?
Porque cambian procedimientos, políticas y tecnologías.
¿Qué información contiene la portada del manual?
Nombre de la empresa, nombre del manual y fecha de elaboración.