SERVICIOS
EN QUE CONSISTE EL MARKETING DE SERVICIOS
Promocionar y vender servicios en vez de productos tangibles.
AREAS DE ACCION
Social,cultural,educativa o ambiental
EN QUE SE ENFOCA EL MARKETING RELACIONAL
Construye relaciones a largo plazo con los clientes, fomentando la fidelidad.
OBJETIVO
Generar un impacto positivo en la comunidad o en la causa que apoyan.
CARACTERISTICAS
Servicio personalizado, alta calidad en atención al cliente y expectativas claras y realistas.
QUE SE HACE CON LAS UTILIDADES
Se usan para beneficios de la organización y complementar mas proyectos
QUE BRINDA EL MARKETING DE SERVICIOS
Experiencias únicas y memorables
ORGANIZACIONES SOCIALES
UNICEF Y CRUZ ROJA
QUE INCLUYE EN LAS EXPERIENCIAS DEL CLIENTE
Personalización del servicio,Alta calidad en la atención al cliente, Creacion de expectativas claras y realistas
TIPOS SEGUN SU FUNCIONABILIDAD Y FUNCIONAMIENTO
SOCIALES Y SOCICULTURALES