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Fundamentos de marketing
Segmentación de mercados
Mezcla de mercadotecnia
Mercadotecnia estratégica
Marketing Global y de servicios
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Mercado de consumo, industriales, distribuidores, gubernamentales e internacionales.
¿Cuáles son los 5 tipos de clientes?
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Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada.
¿Qué es FODA?
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Cliente, Costo, Conveniencia y Comunicación
¿Cuáles son las 4 C´s?
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Top of mind, posición de la oferta del mercado en la mente de los clientes
¿Qué es posicionamiento?
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Los productos no se pueden oler, sentir, tocar antes de comprarlos
¿Qué es intangibilidad?
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Se basa en las poblaciones humanas, tamaño, género, ubicación, edad, raza, profesión, etc.
¿Qué es la demografía?
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factores a los que están expuestos los consumidores, como los aspectos sociales, culturales, personales y psicológicos.
¿Cuáles son los factores que intervienen en el proceso de compra?
200
Producto, precio, plaza y promoción
¿Cuáles son las 4 P´s?
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El proceso de comparar los productos y procesos de la empresa con los de los competidores o con los de empresas líderes en otras industrias para encontrar formas de mejorar la calidad y el desempeño.
¿Qué es benchmarking?
200
Se compone de cinco eslabones, uno hace la mejora continua del siguiente, por lo que es de suma importancia trabajar con cada eslabón, ya que son clave para el crecimiento de la empresa de servicios.
¿Qué es La cadena de utilidad del servicio?
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Son los agentes cercanos a las empresas que afectan su capacidad de atender a sus clientes. Por ejemplo: la empresa, proveedores, intermediarios de marketing, etc.
¿Qué es el microentorno?
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Limitaciones internas que pueden interferir con la capacidad de la empresa para lograr sus objetivos.
¿QUÉ ES UNA DEBILIDAD?
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Se refiere a las características reales del producto, como son diseño, forma, calidad, etc.
¿Que es producto real?
300
Diferenciar la oferta del mercado para crear un valor superior para el cliente
¿Qué es diferenciación?
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Una empresa que, al tener actividades en más de un país, logra ventajas en finanzas, marketing, producción, investigación y desarrollo, tanto en sus costos como en su reputación, que están fuera del alcance de los competidores que operan exclusivamente a nivel nacional.
¿Qué es una empresa global?
400
El proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes, y construyen fuertes relaciones con ellos, con el propósito de obtener a cambio valor procedente de dichos clientes.
¿Qué es Mercadotecnia?
400
Su objetivo principal es evaluar los segmentos a los que puedes dirigir tu producto o servicio, y elegir los más viables para potencializar los recursos y estrategias hacia ellos.
¿Qué es segmentación de mercados?
400
descremado y penetración
¿Cuáles son las estrategias de fijación de precios de nuevos productos?
400
La ventaja sobre los competidores obtenida ofreciendo a los consumidores más valor, ya sea mediante menores precios u ofreciendo más ventajas que justifiquen un precio superior.
¿Qué es ventaja competitiva?
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Análisis del entorno global de marketing Decisión sobre entrar o no en el mercado global Decisión sobre los mercados en los que se va a entrar Decisión sobre cómo se va a entrar en un mercado Decisión sobre el programa marketing global Decisión sobre la organización del marketing global
¿Cuáles son las Decisiones sobre la organización del marketing global?
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Consiste en analizar de manera objetiva todo lo que compone o influye en el mercado: las necesidades, deseos y demandas del cliente o público al que va dirigido el producto o servicio, las ofertas del mercado (cuáles son los productos y servicios con que cuenta el cliente para satisfacer su necesidad)
¿Qué es la Comprensión de mercado?
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Son las demográficas, geográficas y Psicográficas
¿Cuáles son las variables de segmentación?
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Apoya en gran manera el posicionamiento del producto y servicio en el mercado, sin ella no serviría de nada que el producto se conociera, tuviera una calidad excepcional y un precio inigualable, ya que el cliente potencial no lo tendría para comprarlo.
¿Qué es plaza?
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Estrategia de cobertura del mercado en donde la empresa decide atender varios segmentos del mismo y diseña ofertas independientes para cada uno.
¿Qué es Marketing diferenciado?
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Análisis del entorno global de marketing Decisión sobre entrar o no en el mercado global Decisión sobre los mercados en los que se va a entrar Decisión sobre cómo se va a entrar en un mercado Decisión sobre el programa marketing global Decisión sobre la organización del marketing global
¿Cuáles son las Principales decisiones sobre el marketing internacional?