Datos generales
¿En que año y dónde se introdujeron las 7 nuevas herramientas de la calidad?
En 1988 en Estados Unidos
Dime los nombres de los integrantes del equipo
- Valeria
- Farid
- Angela
¿Cuál es el primer paso para empezar con una matriz?
Definir un objetivo
¿En qué se basa la matriz de priorización?
En ponderar criterios
¿Cuál es el objetivo de esta de hacer una matriz de priorización?
- Obtener información
- Saber cuáles son los factores más importantes para enfocarse primero en esos
¿Cuáles son los dos nombres de la maestra?
María Teresa
¿Cuál es el último paso?
Elegir la mejor opción
¿Cuál es el problema que se buscaba solucionar en el caso, y qué opción se eligió?
Problema: Un restaurante tenía pérdidas de clientes y se dio cuenta que era por los largos tiempos de espera
Opción elegida: Tiempos de espera de comida
En una empresa, ¿para que se podría usar esta matriz?
Para priorizar proyectos/soluciones/eventos
¿Cuál es la oficina de la maestra?
6322
¿Cómo se le llama al tipo de matriz que se utiliza para poner ahí la información?
Matriz -L
¿Cuál es el consejo que da Farid para empezar a ponderar los criterios y opciones?
Primero ponderar:
- 5 (excesivamente más importantes)
- 3 (significativamente importantes)
- 1 (igualmente de importantes)
Después ponderar con la inversa:
- 1/3 (Significativamente menos importante)
- 1/5 (Excesivamente menos importante)
Menciona 3 ventajas de usar una matriz de priorización
- Sencilla usar
- Fácil de comprender
- Pueden existir muchos criterios
- Apoya en la toma de decisiones
¿Qué día se entrega el proyecto final y cuántos archivos deben de ser?
Se entrega antes de la clase del 11 de noviembre y se entrega un PPT, un Excel y un Word
¿Qué se recomienda hacer para hacer la lista de criterios?
Hacer una lluvia de ideas
¿Qué cálculo matemático se hace para elegir la opción más importante?
Multiplicar --> ponderación de criterio * ponderación de opciones
¿Por qué se mencionó que esta matriz puede servir para un análisis de causa-efecto?
Porque puede priorizar causas para eliminar los efectos
¿Cuáles son las herramientas que apoyan a las 7 herramientas de la calidad?
- Diagrama de flujo
- Lluvia de ideas
¿Por qué en los valores de importancia de 1/3 y 1/5 son muy pequeños ?
Porque deben de ser los números inversos de los valores más altos, en este caso, 3 y 5
¿Qué decía la primera frase que se menciona en el video (dicha por Robin Sharma)?
"Cada vez que dices que sí a algo que no tiene importancia, estás diciendo o a algo que sí la tiene"