I love Merca
Generación que nació después de la segunda guerra mundial y que actualmente tiene entre 60 a 75 años, los cuales establecieron las bases de una nueva sociedad con sus costumbres, ropa, música y demandas políticas.
Baby Bommer
Es un indicador determinante de las intenciones y de la lealtad del cliente.
Lealtad
Satisfacción del Cliente
Datos Secundarios
Satisfacción del Cliente
El Profe Da y el Profe Quita !...
Es una generación nacida después de la Generación del Milenio. Está constituida por los nacidos a inicios de los 2000 hasta la fecha. Aquellos que se dicen que nacieron con “el chip integrado y pegados a las TIC y que tienen una gran dependencia a las nuevas tecnologías.
Centennials
Generacion Z
Es un grupo pequeño que se desprende de un segmento de mercado y que posee características homogéneas muy específicas.
Seeeeeeeñññññooooooorrrr !!!!
Tus rivales han ganado 200 puntitos gracias a ustedes :D
Se refiere al conjunto de actividades realizado por las personas u organizaciones desde que tienen una necesidad hasta que adquieren y usan el producto.
Proceso por el cual se divide el mercado en varios segmentos de acuerdo con las necesidades de los consumidores.
Investigación de Mercados
Mercados Meta.
Segmentación de mercados.
Segmentación de mercados.
Conjunto de personas cuyas fechas de nacimiento o edades son próximas y han recibido educación, influencia cultural, etc.
Generaciones
La mayoría de sus integrantes tiene más de 80 años, solo se manifiestan en el consumo, en su vida privada, en sus principios más personales que no los hacen colectivos pero que son muy coherentes.
¿Cuál de los siguientes departamentos proporciona servicios principalmente a clientes externos?
Recursos Humanos
Compras
Mercadotecnia
Mercadotecnia
CHAAAN CHAAAN CHAAAN CHAAAAAAAN !!!
Jueguen al Telefono descompuesto si le atinan ganas 500 puntos ! :P
Es una situación poco usual donde no hay experiencia previa de compra, por lo que se usa un gran volumen de información y se estudian diferentes alternativas.
Compra por impulso
Disonancia
Primera compra
Primera compra
En esta estrategia de segmentación: la empresa sabe que hay diferentes segmentos de mercado, pero los ignora, tratando de satisfacer las diferentes necesidades con una única oferta comercial y con un único plan de marketing. (Producen y comercializan productos commodity).
Mercadotecnia Diferenciada
Segmentación de mercados
Mercadotecnia Indiferenciada
Mercadotecnia Indiferenciada
a) Estudia la psicología del consumidor, distribución del ingreso; niveles de ahorro y deuda por familia.
b) Estudia segmentos de consumo ambientales.
c) Estudia el aumento/disminución de la población, la distribución por edad, niveles de educación, patrones familiares
d) Estudia la visión de las personas en relación con ellas mismas, a otros, a la naturaleza, o a un grupo social.
Demografico - Socio Cultural - Demografico
Demografico - C
SocioCultural - D
Demografico - A
En caso de que el dueño de una agencia de viajes, que actualmente ofrece sus servicios en un local establecido, decida abrir una sucursal dentro de un moderno centro comercial, para atender a microempresas, en el centro de la ciudad. ¿A qué tipo de mercado se enfoca esta oportunidad de negocio?
Mercado nacional
Mercado local
Mercado metropolitano
Mercado local
Conjunto de consumidores que, presentan un nivel de interés suficientemente elevado, por la oferta de mercado. ¿A qué tipo de mercado se refiere esta definición?
Mercado potencial
Mercado disponible
Mercado meta
Mercado potencial
MEXICO MEXICO !!!
M, É X, I, C, O...
SI TE LA SABES Y LA CANTAS OBTIENES PREMIO
¿o no?... xD
Los Otros equipos te completan 400 puntos xD
Es el resultado de experimentar una sensación de satisfacción continua después de haber efectuado una compra, lo cual estimula un compromiso con la marca.
Club Paraíso Nuevo Vallarta envía mensajes de correo electrónico a principios y mediados de semana cuando no logra vender todos sus viajes organizados y los ofrece con un descuento de entre un 30 % y 40 %. ¿A qué característica de los servicios representa este ejemplo?
Intangibilidad
Separabilidad
Caducidad
Caducidad
Una empresa de reciente creación destinada al consumo de alimentos típicos de la región decide que lo mejor es estipular precios de acuerdo con lo que el cliente decida pagar, de tal forma que se establecen rangos de precios bajos, medios y altos; determinados por los adicionales del producto, su calidad y tiempo de entrega. ¿Este tipo de estrategia se utiliza para?
Mercado de servicios
Mercado Cultural
Mercado internacional
Mercado de servicios
Virgen de la Cucharita :O
Ganaste 500 puntos xD
Unos estudiantes inician una empresa de agencia de viajes para millennials. Seleccione los elementos que definen el comportamiento de compra de este tipo de segmento:
1. De mente abierta y socialmente tolerante
2. Aprovecha sólo los medios impresos de información
3. Establece vínculos en redes sociales con propósitos egocéntricos
4. Conoce otras vías para acceder a lo que quiere por un precio más bajo
5. Sólo excepcionalmente, usa la tecnología para su bienestar
6. Busca ocio y diversión, no se conforma con su situación laboral
1, 5, 6
a) El año pasado Vincci Hoteles recuperó y recicló más del 55% de sus residuos en el último año. También empezó a dar a sus clientes la opción de tratar residuos biológicos, habilitando un contenedor especial en todos sus alojamientos para su correcto tratamiento y eliminación.
b) Hotel Iberostar ahora se enfoca en los baby boomers. El hotel cuenta con accesos para sillas de ruedas, gimnasio, elevadores, teatro, spa, campo de golf, salones de belleza y otras amenidades que seguramente serán más que suficientes para pasar una muy agradable estancia.
c) La marca de zapatos “Regina Romero” fue fundada con una causa: “fórmulas no complicadas, debe ser sencillo”, dice el fundador de la empresa: “Usted compra un par y yo le doy un par a la comunidad Huichol a nombre de usted”.
SOCIO-CULTURAL - DEMOGRAFICO - MEDIO AMBIENTE
Socio Cultural - A
Demografico - B
Medio Ambiente - A
¿Cuál es el significado de (4Cs)?
Cliente, Coste, Conveniencia Y Comunicación